Dexter

Reintegro de puntos

El 14/10 hice un canje en el comercio dexter, previamente llamé por unas zapatillas y me dijeron que tenían en stock.
hice el canje de los puntos y fui al comercio, cuando fueron a buscar la mercadería me dicen que por error en el sistema les figuraba que había, pero en realidad no la tenían.
no hice la compra y llamé para reclamar, pero en atención galicia me dicen que solo atienden de lunes a viernes. Ayer llame, pero obviamente era feriado y no atendían.
hoy 16/10 me comunique y explique el problema, un operador me dice que espere al vencimiento y haga el reclamo que seguro me los devuelven.
no me quede conforme y me comunique nuevamente y en esta ocasión me dicen que no es seguro que me los devuelvan, que tendría que haber llamado el mismo día, eso es lo que hice, pero siendo domingo no había atención.
la cuestión es que hice un canje por 2.[números] puntos y corro el riesgo de perderlos cosa que, me parece no debería existir esa posibilidad.
muchas gracias