Dexter

Quiero cambiar un par de zapatillas y no me mandan la etiqueta y no contestan

Compré un par de zapatillas y quiero cambiar el talle pero dexter no contesta . Pude lograr mandar el mail para q me manden etiqueta de cambio pero nunca me la mandan . Llamo y llamo y ya no me contestan . Solo un automático. Me dice q espere 72 ha pero ya pasaron y tenés supuestamente 30 días para el cambio pero se me va a vencer el plazo