Hice una compra online y debido a que todos los shoppings están cerrados por la cuarentena no tengo ninguna sucursal cercana abierta, por lo cual el día 23/04/21 solicité hacer el cambio mediante el retiro de los productos por medio del correo argentino, me indicaron que el plazo para retirar el producto son de 7 a 10 día hábiles, pero hoy estamos a 01/06/21 y todavía no tengo ninguna fecha estípulada para que el correo me venga a retirar las prendas. Hice reiterados reclamos por correo y mail y la única respuesta es que están demorados.
no entiendo como puede funcionar tan bien el proceso de compra online y tan mal el servicio de postventa. Parace que una vez que te cobran, ya nos interesa mantener a sus clientes conformes. Es la primera y última vez que les compro!
Hice una compra online y debido a que todos los shoppings están cerrados por la cuarentena no tengo ninguna sucursal cercana abierta, por lo cual el día 23/04/21 solicité hacer el cambio mediante el retiro de los productos por medio del correo argentino, me indicaron que el plazo para retirar el producto son de 7 a 10 día hábiles, pero hoy estamos a 01/06/21 y todavía no tengo ninguna fecha estípulada para que el correo me venga a retirar las prendas. Hice reiterados reclamos por correo y mail y la única respuesta es que están demorados.
no entiendo como puede funcionar tan bien el proceso de compra online y tan mal el servicio de postventa. Parace que una vez que te cobran, ya nos interesa mantener a sus clientes conformes. Es la primera y última vez que les compro!
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Por favor sigo a la espera de una respuesta por parte de dexter , ya …
Compre unos botines, me llegó otro modelo, en la página los tienen pu…
Buenas tardes , me dirijo a ustedes por este medio ya que he agotadon…
Finalmente vino el correo a retirar los productos de mi domicilio, pero me dicen que aún no lo recibieron. Así que les solicité que cancelen el cambio y directamente me devuelvan la plata de mi compra cuando lo reciban. Así que ahora tengo que esperar a que controlen que las prendas lleguen correctamente y que me devuelvan la plata. Casi dos meses para resolver este tema, un desastre!
10 de Junio a las 11:53 hs.ResponderSigo esperando que me hagan la devolución del dinero. Les envío a razón de un mail por semana y su única respuesta es “disculpas por las demoras”. La verdad que es un desastre, no se si avanzar con defensa al consumidor, por que no veo voluntad por solucionarme el problema de parte de Dexter.
02 de Julio a las 8:20 hs.Responder