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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Despegar.com no me devuelve el dinero
El día martes 3 de septiembre compré un paquete de viaje a puerto iguazú misiones por 30 mil pesos de los cuales solo 20 mil fueron aceptado para ser abonados por la tarjeta de débito por lo qué se terminó cancelando la compra. Al día de hoy no tengo la devolución del dinero
Solucionado 11 de Octubre
Que pasa con el reembolso
Me parece el colmo q la aerolínea Avianca no allá dejado entrar por 3 minutos de retraso puse mi queja y ellos (avianca) hicieron la devolución del dinero y despegar tan solo me va a reembolsar $[números] osea q sucede con el resto de dinero despegar se aprovecha totalmente
Solucionado 30 de Setiembre
Cambio de fecha en el pasaje
Ayer me presenté en el counter de klm en el aereopuerto de quito a chequear mi pasaje para abordar el vuelo quito-barcelona y no pude viajar pues la fecha de regreso en el pasaje estaba con 5 días de desface con la visa shengen, ese momento me sugirieron de klm que compre otro pasaje de regreso y…
Solucionado 30 de Setiembre
Despegar, un nuevo error, una nueva perdida
Con anticipación de 3 meses reservé un auto en Avis a traves de despegar.
la reserva del auto era en málaga, despegar me envió la dirección y llegada la fecha fui a recogerlo. Desde mi hospedaje hasta este lugar había una hora de viaje, al llegar al lugar resulta que no existí…
Solucionado 30 de Setiembre
Vuelo en proceso no avanza
Buenas tardes acabo de hacer una compra una reserva # [números]
me dice que mi compra esta en proceso luego me dice que el pago no s epudo realizar q le de continuar con mi comprar le doy y me dice que está en proceso. Es un vuelo para el dia de mañana a primera hora necesito solucion gracias
Solucionado 23 de Setiembre
No me devuelven la plata y ya pasaron mas de 50 dias
Al dia de la fecha sigo sin tener ningún reenbolso de los pasajes en la tarjeta ni en ultimos movimientos ni en autorizaciones pendientes vamos ya por casi los 60 días y no tengo la devolución.
Solucionado 30 de Setiembre
Cambio de fecha de vuelo
Por motivos personales debo cambiar la fecha de mi vuelo de regreso a colombia desde omán. No encuentro la manera de hacerlo online.
Solucionado 20 de Setiembre
Costo por cambio de tarifa de un vuelo que es más caro que sacar de nuevo
En diciembre del [números] saque un pasaje para brasil, en febrero mi padre enfermo de gravedad y se encontraba en terapia intensiva por lo que decidi cancelar el viaje. Pedi a despegar que me deje abierto el aereo dadas las circunstancias y primero me dijeron que en estos casos de fuerza mayor por…
Publicado 15 de Setiembre
No existia el hotel
Reserve un hotel en valdivia. Me cobraron [números] pesos mas o menos.
cuando llegamos a la ubicacion que figuraba en el mapa qur ellos publicaron, el hotel no existia.
tuve que alquilar otra cosa de utgencia y ademas de la plata perdi mucho tiempo.
nunca me devolvieron nada.tambien sacaron la p…
Solucionado 27 de Setiembre