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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
Nunca confirmaron mi reserva, pero la cobraron
El problema es que el 24 de agosto pasado, mi esposa realizó una reserva hotelera que se cobró en la tarjeta de crédito, pero nunca llegó la confirmación. Llamamos al hotel y desconocen del asunto puesto que no les llegó nada. Cuando quiero reclamar por teléfono me piden el numero de operación que …
Solucionado 30 de Setiembre
Despegar no me devuelve el dinero solo contesta mail automáticos
Sigo sin tener respuesta de mi caso, me devuelven el dinero y no me responden nada concreto ya se vencieron los plazos prometidos, el ultimo mail que enviaron ya se vencido también y no contestan nada mas que respuestas automáticas.
reserva número [números] | consulta número su-[números]
hola, p…
Solucionado 16 de Setiembre
Ayuda con cambios de fecha en pasajes
No pude viajar de quito hacia barcelona en klm porque al momento de chequear los pasajes la fecha de regreso estaba pasada con 5 dìas de la visa, ese rato personal de klm me indicaron que compre un pasaje de regreso con la fecha justa, como lo hice en linea en despegar la confirmaciòn llegò cuand…
Solucionado 16 de Setiembre
S/reintegro aereos cancelados por la cia
Reserva [números]
solicitud ic-[números]
a pesar de los reiterados reclamos y de haber enviado toda la documentación que me solicitaran, después de 10 meses todavía no he conseguido que me reintegren el importe de 4 pasajes por vuelos cancelados por Aerolineas A…
Solucionado 13 de Octubre
Correo electronico escrito mal
Buenas hize una compra de cusco a arequipa y solo nos equivocamos en el correo escribimos mal la direccion del correo
Solucionado 16 de Setiembre
Mal asesoramiento de despegar, no cumplieron con la promocion en vuelos
Despegar el 30/8/19 tenia una promocion por la app,(aplicación) que si comprabas te hacian un descuento en vuelos hasta las 00.00hs, ademas tenia cancelación gratuita. Yo realice una compra por la pagina web, segun reserva nro. [números] cuando me di cuenta que no me aplico el descuento porque no l…
Publicado 11 de Setiembre
Tarjeta
Por que me dice que mi tarjeta esta excluida al momento de realizar el pago
Solucionado 16 de Setiembre
Solicitud de reintegro
Dado al fallecimiento de mi esposo tengo que solicitar la devolución del importe en adjuntar documentos, no encuentro la forma de hacerlo.
Solucionado 16 de Setiembre
Meses sin intereses que ofrece despegar.com son mentira
El dia 5 de septiembre realice una compra en la plataforma despegar.com, la compra fue por un vuelo a bangkok, dentro de sus meses sin intereses y tarjetas participantes, se encontraba Banamex con 12 meses sin intereses.
procedi a hacer el pago a 12 meses sin intereses, reci…
Solucionado 16 de Setiembre