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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
No contestan
Tebgo contratado un paquete: aereo, hospedaje, traslado y asistencia al viajero.
cuando comenzó la cuarentena decían que esperemos hasta 3 días antes del viaje para tomar una decisión ya que las condiciones se podían modificar. Cuando lo hice, no contestaron por ningún medio, privándome de la info…
Publicado 16 de Junio
Cancelacion por coronavirus. engaño
No pude utilizar la reserva de hotel por la pandemia luego de finalmente contactarse telefonicamente y decir que me reintegrarian el [números]% del dinero al medio de pago que habia utilizado al contratar. Un mes despues me mandan un mail diciendo que me daban un cupon para utilizar con ellos y me …
Publicado 16 de Junio
No me regresaron la cancelación de mi vuelo
Realice la compre de un vuelo para tokio el año pasado, por la situación de la pandemia obvio no viaje, a pesar de que realice la cancelación conforme a los términos y condiciones del vuelo, ni siquiera me iba a regresar todo solo una parte (eso lo tenia muy claro), pero me llego un correo que no s…
Solucionado 09 de Agosto
Reembolso por reserva de hotel (n° 364302107800)
Tenia una reserva de hotel para londres y debido a la situación de coronavirus, se cancelo mi reserva. El hotel confirmo el reembolso del dinero el 31 de marzo y todavia no me depositaron la suma del total abonado. Desde ese día hasta el día de hoy llame una infinidad de veces y la respuesta es sie…
Solucionado 30 de Julio
Incumplimiento de despegar
Tenía previsto y pagado vuelo dubai montevideo 3/4/[números]. El vuelo fue cancelado por el prestador sin aviso al contratante, solicité la reprogramación del mismo o devolución del importe abonado y me han contestado que no es posible.
no fui yo quien canceló el vuelo, por lo tanto despegar debe …
Publicado 16 de Junio
Cambio de la fe ha del vuelo
Nuestro viaje fue afectado por covid. La fecha del vuelo 16 de junio a cancun con Latam Según la información en el sitio se puede cambiar la fecha. Había hecho la solicitud ya que decidimos la fecha nueva del viaje. Me llegó un email con "una alternativa" y al abrir mis viajes…
Solucionado 01 de Julio
Incumplimiento ,falta de pago,imposibilidad de contacto
Tengo realizados varias reservas sean vuelos hoteles y autos,cancelados hace ya mas de 60 dias,nunca hubo posibilidad de contacto solo mensajes automáticos,reservas no cancelables nunca pagaron a los hoteles y no quieren reembolsarlas a pesar de estar cerrados los hoteles.en fin,da verguenza tener …
Solucionado 09 de Agosto
Reembolso , devolución o voucher
Necesito que me den una solución urgente de mis reservas nro [números] y [números],
las cuales fueron canceladas en marzo, la verdad que una empresa tan gigante con despegar, ya tendría que haberme dado una solución, nunca me llaman, llamo yo y siempre dicen lo mismo escalaremos su caso, pero se …
Publicado 14 de Junio
Sin respuesta por parte de despegar
Compre un paquete para viajar en mayo a brasil, por el confinamiento se cancelo el mismo pero no tengo respuesta en base al resembolso y/o modificacion de fecha, consulte si existia la posibilidad de dejar el paquete abierto y me responden que si pero hasta una fecha que seria en enero. Al consult…
Publicado 14 de Junio
Cancelación de auto sin devolución
Realicé una cancelación de alquiler de auto (reserva n° [números]) en río de janeiro por 9 días desde el 12/6 por un monto de $[números]. Solicité la devolución del monto abonado pero despegar solo ha respondido algunos mails diciendo que están trabajando para solucionar mi problema.
Solucionado 07 de Agosto