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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
No me deja iniciar sesion
No me deja iniciar sesión en despegar.com ni en mis viajes. Tengo que ingresar para modificar un viaje existente y no funciona la pagina web. Es una de las empresas mas grandes a nivel latinoamerica en ecommerce y no les funciona la pagina. Mi mail es [email protected], intente ingresar con…
Solucionado 09 de Agosto
Ladrones
Hace tres meses me tienen que devolver plata del viaje que no realice u siguen sin dar la cara. Siguen con respuestas automáticas que “están analizando” “priorizan viajes próximos a 3 días” cuando no dan respuesta alguna. Son unos ladrones! nunca más despegar!!!
Solucionado 09 de Agosto
No devolución de sumas pagadas por alojamiento durante el coronavirus
Tenía la reserva despegar nro. [números] para el viernes 03/04/[números] con salida el sábado 04/04/[números]. Vino el 20/03 el cierre de fronteras y la cuarentena obligatoria y por ende mi viaje se canceló no por motivos propios. A pesar de eso, aún se me está debitando de la tarjeta de crédito la…
Publicado 10 de Junio
Despegar no devuelve compra cancelada
Perdí un paquete a ushuaia en abril por la pandemia y despegar después de varios meses me hizo la devolución por 3 voucher separados. Uno por [números].12, otro por [números].20 y otro por [números].03 y con la condición que no se use ni en vuelos,paquetes ni cruceros. Hoy quiero reservar un hotel …
Solucionado 26 de Junio
No me devuelven el dinero de la cancelación del auto
En marzo viajamos a brasil de vacaciones. Alquilamos un auto por despegar, el cual tenía cancelación gratuita hasta 24hs antes del día de alquiler. Debido al covid, también despegar canceló nuestro vuelo, tuvimos que cancelar el auto y lo hicimos con una semana de anticipación. Me comuniqué con des…
Solucionado 21 de Julio
Despegar no devuelve el dinero de los pasajes cancelados por coronavirus
Mi marido y yo compramos en despegar .com un paquete a salvador de bahia para viajar el 21 /3/[números]. Como se decretó cuarentena obligatoria nos dijeron que podíamos solicitar el reintegro asi que procedimos a la cancelación del viaje.
luego de esperar 3 meses en los cuales solo nos devolvieron…
Publicado 10 de Junio
Penalidades injustas de despegar
Necesito que nos devuelvan las penalidades que no son legales, el hotel nos informo que cancelaron el [números]% sin penalidad, y que nos deberian haber devuelto la totalidad, ademas es para reinvertir con ellos
Solucionado 26 de Junio
Devolución
Desde marzo sigo esperando el reembolso de mis reservas nro [números] y [números], siempre me dicen lo mismo, vamos a escalar su caso, debido al coronavirus estamos demorando y tomando prioridad a la gente que viaja en 3 días, mi fecha paso y nunca me tomaron como prioridad, hablé con ambos proveed…
Publicado 10 de Junio
Sin opciones de cambio de vuelo
Tengo un vuelo programado a oviedo, españa para el 23 de julio del [números] pero derivado de la emergencia sanitaria no me es posible viajar con mi familia. Iberia me comenta que puede hacer válido el bono (dejar ticket abierto) sin embargo en despegar nunca contestan y desde el portal no hay opci…
Solucionado 09 de Agosto
Devolucion aprobada cuanto tarde¿a en efectivizarse
El 9/4 inicio mi pedido de devolucion, el 20/4 la aerolinea me envia mail de cancelacion , a los dias despegar me envia mail conforme se realizara la devolucion de los pasajes . Descontandose el gasto administrativo, al dia de hoy continua el proceso de reembolso , por dicho proceso administrativo …
Publicado 09 de Junio