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Reclamos
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6555 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 56% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Sobre Despegar.Com
⚡️ Despegar es una agencia de viajes online que ofrece los mejores precios en vuelos, hoteles, cruceros, autos y paquetes turísticos desde y hacia cualquier parte del mundo, con cientos de opciones alternativas y fechas disponibles. De esa manera, la empresa le facilita a los usuarios planificar sus vacaciones o viajes de trabajo adecuándose a la realidad económica de cada persona, brindando ofertas, descuentos y diversas modalidades de pago.
Despegar permite navegar por el sitio para acceder a toda la información relacionada a los viajes, tips y destinos más elegidos; así también como conocer los precios y disponibilidad de fechas en los aéreos, alojamientos y paquetes, sin necesidad de comprarlo para acceder al detalle.
Opera en varios países, entre los que se puede destacar su presencia Argentina, Brasil, Colombia, México, España y Estados Unidos. Además trabaja en otras naciones como Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, y Venezuela
- El teléfono de Despegar.Com es 0810-810-1010☎
- Visita Despegar.Com en https://www.despegar.com/
- La dirección de Despegar.Com es Avenida Jujuy 2013, (1247) Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Cómo comprar en Despegar
✅ Para comprar un pasaje en Despegar tenés que hacer lo siguiente:
- Ingresa en el buscador los campos mínimos requeridos para la búsqueda de tu viaje y luego haz clic en Buscar.
- Verás todos los resultados disponibles según la búsqueda que ingresaste.
Cuando encuentres la oferta que más te guste, haz clic en el botón “Comprar”
- Revisa los detalles de tu viaje e ingresa los datos personales de los pasajeros que van a viajar y elegí tu medio y forma de pago
- Completá los datos de contacto, lee y acepta las Condiciones de compra y la Política de privacidad.
- Cliqueá en Comprar. ¡Listo! Dentro de las siguientes 24 horas recibirás un email con el voucher de compra que deberás imprimir y presentar al momento de utilizar el servicio.
Despegar atención al cliente
⚡️ Si buscás comunicarte con atención al cliente de Despegar Argentina, llama al ☎️ 0810 810 1010 de lunes a viernes entre las 8:00 a 20:00 hs y los días sábados de 9:00 hs a 14:00 hs.
Despegar Argentina ventas
➡️ En caso de que quieras adquirir un paquete de viaje a través de Despegar Argentina, podés llamar al 0810 810 9994 y comunicarte con el sector de ventas.
Cómo cancelar una reserva en Despegar Argentina
⚠️ Las cancelaciones de viajes están sujetas a las políticas de las aerolíneas a través de las cuales la empresa se encarga de comprar los pasajes. Cancelar un vuelo puede tener costos adicionales en varios casos debido a esto. Para realizar una cancelación, seguí estos pasos:
- Ingresá a Despegar e inicia sesión con tu cuenta
- Dirigite al apartado “Mis viajes”
- Selecciona la reserva en cuestión
- Cliqueá en ”Opciones de cancelación”
- En caso de que puedas cancelar la reserva, la empresa te hará una devolución a través del medio de pago original con el cual contrataste el servicio.
- Si compraste un vuelo o paquete e inmediatamente te arrepentiste, podés cancelarlo sin ningún tipo de penalidad hasta las 22:59 hs del mismo día de la comprá. En ese caso, el dinero se revertirá a través del medio de pago original en 30 días.
Check in online con Despegar Argentina
➡️Como Despegar unicamente se encarga de encontrar vuelos al mejor precio en distintas aerolíneas, no se hacen cargos de los trámites de embarco. Para hacer el Check in online de tu vuelo, seguí esta breve guía:
- Ingresa al sitio web de tu aerolínea.
- Elige la opción “web check-in” o “check-in online”.
- La aerolínea te solicitará tu apellido y el código de web check-in que recibiste una vez que confirmaste tu reserva.
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Reclamos a Despegar.Com
No cumple con los terminos y condiciones
Realice una compra de un 2 pasajes a varios destinos en argentina el 19 de febrero con penalidad. Con todo este tema del covid-19 solicite la devolucion del dinero y despegar respondio que no podia realizar la devolucion. Realmente pedi las condiciones de terminos y condiciones. No tengo donde cont…
Publicado 10 de Setiembre
Devolución del importe abonado de un servicio que saben que no van a cumplir
Hace 1 mes la aerolínea emirates se fue del país, veo por mi aplicación de emirates que ya canceló mi vuelo para marzo. Dichos pasajes los compre por medio de despegar y en despegar me informan que tengo que esperar hasta la fecha del vuelo para comenzar a tramitar mi devolución, cuando saben de an…
Publicado 10 de Setiembre
Devolucion del dinero
Me encuentro a la espera de la devolucion de mi dinero, el cual hace dos meses me informaron por mail que seria reembolsado.
en abril deberia haberme alojado en un hotel que no pudo concretarse por la pandemia, desde ese entonces realizo reclamos y lo derivaron al depto de legales, el cual se com…
Publicado 10 de Setiembre
Cambio de fecha hotel
Buenos dia, buenos días, tengo la reserva n° [números] para el hotel en rio con fecha ya cambiada por esta pandemia para el 12/09, despegar no contesta, no hay formaq ue alguien te atienda! me comunique directamente con el hotel y ellos no tienen problema de hacer el cambio, solo que lo debe gestio…
Publicado 10 de Setiembre
Devolución del dinero a mi tarjeta de crédito
Señores
despegar
el día 22 de octubre del año [números], realicé una compra con mi tarjeta de crédito y tuve que cancelarla por error en las fechas, debido a esto se generó una devolución que a la fecha no he recibido. La ultima respuesta de ustedes fue el día 16 de abril de [números] indicando…
Solucionado 10 de Setiembre
Esperando reintegro de compra desde hace 6 meses
En enero realicé la compra con despegar y aún estoy esperando el reintegro. Desde la sección "mis viajes" de su web indican "devolución aprobada solicitud nro.ro-[números]" hace meses. Por mail dicen que no me dan fechas certeras de reintegro porque no la tienen y sólo indican que como alternativa …
Publicado 09 de Setiembre
Me están atrasando la vida! decepcionante el servicio!
Tengo un pasaje que se quedo en abierto debido a la pandemia !
asi que me mandaron el mail elegí la fecha para este mes ! y nunca me confirmaron. Ok puedo entender hasta ahí.
lo qué pasa es que faltan algunos días para mi viaje y nada todavía ! ya llame varias veces y me dicen que el problema e…
Publicado 09 de Setiembre
Notas de creditos no reembolsadas
En abril tenia un pasaje desde bs as a rio de jarneiro por la aerolínea gol reserva [números], cancelamos ese vuelo por la pandemia y el 17/04/[números] nos enviaron la nota de crédito por la cancelación. Al día de la fecha hoy 08/09/[números] todavía no se acredito la devoluciones de los importes …
Solucionado 24 de Setiembre
Devolucion de dinero
El 31 de julio compro un semana en cancun y por error en el hotel elegido decido cancelar la misma sin ningún costo ya que es lo que indicaba la misma al momento de hacerla., el nro de reserva es el [números], hace mas de 2 meses que estoy esperando el reintegro en la tarjeta de crédito del monto …
Solucionado 09 de Setiembre