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Débito de más de un prestamo

Yo saque un prestamo y aún siguen descontandome cuando lo pactado era a 18 cuotas, llamó a los teléfono de contacto y nadie te atiende ni el banco donde cobro me dan una solución u otro telefono donde poder llamar, me dicen que al tener mi autorización para débito de cbu si la empresa envía la orden ellos ejecutan el débito pero ya se pasaron de lo acordado.