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Perfume roto y trucho

Compre un voucher el 14 del 09 por un perfume bulgari au the rouge de [números]ml a $ [números] mediante descontate (proveedor mundo de fragancias). Envío por oca, lo retiro el dia 30 de septiembre cuando llego a mi casa lo abro y estaba roto y la fragancia que despedía no era la original, llamo al celular del proveedor que estaba en la etiqueta de entrega y sale contestador dejo msj. Nunca me contestaron. El 01 de octubre voy a oca y devuelvo el producto envié tres mails a descontate en la pagina que tienen para los que tuvieron algun problema con la compra y me dicen que tomaron el reclamo y van a contestar, todavía no recibí nada. El 09 de octubre le envie un mail al proveedor y me contestó que pida la devolución que me reintegraban el producto, estamos a 13 y mi reintegro de $ [números] ($50 por envío oca) no aparece. En el voucher dice que el proveedor es mundo fragancias descontate me dio mundoregalos como proveedor.