Buenas tardes
por medio de la presente me permito dar a conocer a la aplicación daviplata del banco davivienda, que mi nombre y número de identidad fueron suplantados, una persona utiliza mis datos y de alguna manera creó una cuenta en la aplicación de daviplata.
mi nombre es maria gabriela suarez de rubio, con cc [números] de tunja. Tengo 66 años y no tengo conocimiento de cómo funciona esta aplicación y me siento preocupada ya que no se, que mas cosas puedan realizar con mi datos.
hechos:
el pasado 30 de enero, mi nieta estuvo en un establecimiento de comidas rápidas, y al no tener efectivo decide pagar con la aplicación daviplata dado que ella también la usa, cuando la persona de este lugar le indica el número de celular [números] y al enviar el dinero se da cuenta que se encuentra a nombre. (adjunto imagen 1)
posteriormente, sin saber cómo afrontar la situación me dirigí al banco davivienda seccional tunja, donde la solución que me ofrecieron fue bloquear esta cuenta, proceso que realizó personal de banco. (adjunto imagen 2)
sin embargo, mi nieta siguió averiguando que la cuenta no fuera activada nuevamente. Días después, nos percatamos de que la cuenta fue activada nuevamente y actualmente se encuentra en uso (adjunto imagen 3).
nos dirigimos de nuevo a la sucursal del banco en tunja, donde nos dijeron que ellos no manejan nada de la aplicación daviplata, por lo cual no se hacen responsables y me indicaron que escribiera a este correo, donde espero una solución y una explicación de cómo usaron mis datos.
debo aclarar que me siento muy preocupada, debido a que la persona que suplanta mi identidad es de ascendencia venezolana y responde al nombre de ana belkis rojas ramírez.
de esta manera, sabiendo que la suplantación de identidad incurre en un delito según la constitución política de colombia y con el fin de adelantar acciones legales sobre esta persona, me gustaría solicitar a la aplicación de daviplata:
Buenas tardes
por medio de la presente me permito dar a conocer a la aplicación daviplata del banco davivienda, que mi nombre y número de identidad fueron suplantados, una persona utiliza mis datos y de alguna manera creó una cuenta en la aplicación de daviplata.
mi nombre es maria gabriela suarez de rubio, con cc [números] de tunja. Tengo 66 años y no tengo conocimiento de cómo funciona esta aplicación y me siento preocupada ya que no se, que mas cosas puedan realizar con mi datos.
hechos:
el pasado 30 de enero, mi nieta estuvo en un establecimiento de comidas rápidas, y al no tener efectivo decide pagar con la aplicación daviplata dado que ella también la usa, cuando la persona de este lugar le indica el número de celular [números] y al enviar el dinero se da cuenta que se encuentra a nombre. (adjunto imagen 1)
posteriormente, sin saber cómo afrontar la situación me dirigí al banco davivienda seccional tunja, donde la solución que me ofrecieron fue bloquear esta cuenta, proceso que realizó personal de banco. (adjunto imagen 2)
sin embargo, mi nieta siguió averiguando que la cuenta no fuera activada nuevamente. Días después, nos percatamos de que la cuenta fue activada nuevamente y actualmente se encuentra en uso (adjunto imagen 3).
nos dirigimos de nuevo a la sucursal del banco en tunja, donde nos dijeron que ellos no manejan nada de la aplicación daviplata, por lo cual no se hacen responsables y me indicaron que escribiera a este correo, donde espero una solución y una explicación de cómo usaron mis datos.
debo aclarar que me siento muy preocupada, debido a que la persona que suplanta mi identidad es de ascendencia venezolana y responde al nombre de ana belkis rojas ramírez.
de esta manera, sabiendo que la suplantación de identidad incurre en un delito según la constitución política de colombia y con el fin de adelantar acciones legales sobre esta persona, me gustaría solicitar a la aplicación de daviplata:
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