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Problemas con el envio

Hice una compra el dia 16 de febrero y me dieron plazo de entrega hasta el 24 del mismo mes. El hecho es que el viernes 23 se realizo una visita a mi domicilio y yo no me encontraba en el mismo. Luego al fijarme donde se encontraba mi paquete me dice que no fue retirado y que volv****a su origen cuando solo hicieron una visita y tampoco me notificaron de nada y no me llamaron por telefono. Aun sigo sin respuesta y sin saber donde se encuentra mi pedido