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Botines topper suc pergamino

Compre botines topper en pergamino al mes se rompio abajo en los tapones los lle a la suc de pergamino xq estan en garantia hace 1 mes y no me los traen los pague al contado necesito solucion en forma inmwdiata yo tengo cuenta ahi cuando fui a sacarlo con mi credito me encuentro q al pasar 1 año sin sacar nada se habia cerrado cuando lo quiero abrir nuevamente añ igual q la primera ves me dicen q no se puede xq tengo q presentar un servicio a nombre mio yo rengo tarjetas a mi nombre luz y gas no xq esta a nombre de la q me alquila lancass y le digo q la primera ves me lo abrieron asi y me dicen q cambio todo es x eso q a los botines los pague de contado ahora salen que no me los mandan me dicen q llefaron umbro pero salen el doble de los q pague los topper es x eso q quiero una solucion en forma urgente xq mi hijo juega al futbol y los necesita porque le prestaron en el clun donde juega 1 par aguardo respuesta