Dafiti Colombia

Cambio de talla de zapato

La semana pasada le hice una compra a la página dafiti colombia,donde compré varias prendas y un par de zapatos
las prendas me quedaron bien, pero los zapatos me quedaron muy ajustado
hago mi respectiva devolución para el cambio de una talla más grande
vinieron hasta mi vivienda , se llevaron el pedido. El día exacto que se llevaron mi pedido fue el 23 de febrero [números]
hoy 29 de febrero en vista que han pasado muchos días decido entrar a la página para consultar cómo va mi cambio
me llevo la sorpresa que mi cambio según ya me lo entregaron.lo que más rabia me da , es que no me llamaron para avisarme que ya me traían mi cambio . Si no que según el domiciliario se lo entrega " según" a un tal luis mora, sin ningún problema .sin preguntar quién es , o donde estoy yo para recibir el pedido
llamo a la línea de dafiti ( me envían una foto de la supuesta persona que recibió el pedido)

mi pregunta es: mi pedido me lo van a dar por perdido o qué