Cutex

Cutex revlon vende esmaltes en mal estado

El 25/10/24 formulé un reclamo a cutex por un esmalte quick dry top coat, que tiene grumos.
luego de pedirme infinidad de datos sensibles, como mi nombre completo dni teléfono dirección horario disponible en el que estoy en el domicilio, etd, me dijeron que eligiera dos de estos tres productos. Uno como cambio y el otro por supuesto como compensación:
[números] quick dry base coat
-[números] multicare base + top coat
-[números] quick dry top coat
como podrá verse me vuelven a ofrecer el mismo que adquirí y presentaba defectos. Por lo tanto, elegí los otros dos y no aquel por el que estoy reclamando. Luego de unos días, vuelven a comunicarse y decirme que uno de los productos que había elegido no estaba en stock. Por lo tanto ya no me daban posibilidad de elegir, sino que me iban a mandar el mismo por el que estaba reclamando. Les informé que si no presentaba defectos de fabricación podrían hacerlo. Me respondieron que a la siguiente semana recibiría los productos. Luego de eso ya no volvieron a comunicarse ni me respondieron. Es por eso que hago el reclamo por esta vía, a fin de que me reembolsen el valor del producto a la fecha. Téngase presente que lo compre hace dos meses más o menos. Por lo tanto ese dinero se depreció. Les di la oportunidad de que me lo cambiaran por otro y no supieron valorarla. Informo que soy abogada y puedo accionar tanto vía administrativa como legal. Según la empresa cutex refiere, pertenecen a la marca revlon.