Realice la compra de un somier en el mes de mayo, llegó a mi casa un mes y medio después un paquete que nada que ver con lo que yo pedí, después de muchos reclamos e infinidad de mails me respondieron y me dijeron que tenía que devolver el producto, lo que no hice antes porq no tenía dato alguno del comercio que lo llevó a mi casa ya que "solo se manejan por mail" corrí con los gastos de envío por flete ($1.[números]) de lo que no se hizo cargo el comercio, me pidieron que envié mail a cuponica con el recibo de devolución y que ellos enviarían un mail para que me devuelvan mi dinero y no responden nada, necesito la devolución de mi dinero en su totalidad, por favor ayuda
Realice la compra de un somier en el mes de mayo, llegó a mi casa un mes y medio después un paquete que nada que ver con lo que yo pedí, después de muchos reclamos e infinidad de mails me respondieron y me dijeron que tenía que devolver el producto, lo que no hice antes porq no tenía dato alguno del comercio que lo llevó a mi casa ya que "solo se manejan por mail" corrí con los gastos de envío por flete ($1.[números]) de lo que no se hizo cargo el comercio, me pidieron que envié mail a cuponica con el recibo de devolución y que ellos enviarían un mail para que me devuelvan mi dinero y no responden nada, necesito la devolución de mi dinero en su totalidad, por favor ayuda
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Verificamos que desde nuestro Servicio de Atención al Cliente ya están tratando tu caso. Te pedimos que mantengas la comunicación a traves de nuestro canal ([email protected]) para que podamos ayudarte a solucionar el inconveniente.
09 de Agosto a las 11:36 hs.ResponderEs por eso que te solicitamos que por favor cierres este caso.
¡Muchas gracias!
Reitero que llevo más de dos meses con esta "comunicación" con su servicio de atención al cliente, en cuánto reciba la devolución de mi dinero retiraré el reclamo, ya que a la fecha no recibi la solución final al mismo.
09 de Agosto a las 18:21 hs.Responderayuda a que me solucionen el problema uniendote a mi causa ya me uni a la tuya
16 de Agosto a las 0:44 hs.Responderhttps://tuquejasuma.com/cuponica-argentina/reclamos/pague-y-no-tengo-mi-producto?flush-the-cache
Me dijeron que en 48 horas me devolverían mi dinero a la cuenta de mercado pago, ya pasó una semana y nada.
16 de Agosto a las 20:52 hs.ResponderAún no me devolvieron mi dinero, aunque me pidieron una cuenta para depositarme el monto, espero respuesta esta semana.
22 de Agosto a las 10:09 hs.ResponderVerificamos que desde nuestro Servicio de Atención al Cliente ya te dieron una solución a tu inconveniente.
01 de Setiembre a las 11:40 hs.ResponderEs por eso que te solicitamos que por favor cierres este caso. Cualquier duda continua comunicandote a [email protected]
¡Muchas gracias!
En el momento que el dinero esté en mi cuenta cerraré la queja.
01 de Setiembre a las 17:15 hs.ResponderAún no, cuando vea reflejado el dinero en mi resumen de cuenta retiro el reclamo.
07 de Setiembre a las 15:21 hs.Responder