El día 18 de enero de [números], realice una compra mediante cuponica. Compre un sillón esquinero. En ese mismo momento realice el pago a través de homebanking, a los días recibí un correo donde me felicitaban por la compra y me informaban que se había acreditado el pago, me enviaron en ese mismo correo un numero de reserva y una dirección de correo, al cual debia enviar el numero de reserva, luego en contestación a ello, recibo indicaciones a seguir si era del interior del país, un formulario que completé con mis datos y dirección de entrega, por lo cual me hicieron abonar la suma de $ [números].- en concepto de embalaje y traslado al transporte que me traería el esquinero hasta mi ciudad (salta) .
como pasó el tiempo y no tuve ninguna novedad, ni ningun dato del vendedor, desde el chat 24 hs de atencion al cliente de cuponica, envié un mensaje, se pusieron en contacto conmigo, recibi un correo donde me informaban que estaban procesando mi reclamo, y analizando la forma de que yo me hiciera con lo que compré o devolverme el dinero. De esta situación ya paso mas de 30 días. Al día de hoy sigo reclamando mediante una dirección de correo y mediante el chat de atención al cliente. Pero no obtengo respuesta ni solución alguna.
El día 18 de enero de [números], realice una compra mediante cuponica. Compre un sillón esquinero. En ese mismo momento realice el pago a través de homebanking, a los días recibí un correo donde me felicitaban por la compra y me informaban que se había acreditado el pago, me enviaron en ese mismo correo un numero de reserva y una dirección de correo, al cual debia enviar el numero de reserva, luego en contestación a ello, recibo indicaciones a seguir si era del interior del país, un formulario que completé con mis datos y dirección de entrega, por lo cual me hicieron abonar la suma de $ [números].- en concepto de embalaje y traslado al transporte que me traería el esquinero hasta mi ciudad (salta) .
como pasó el tiempo y no tuve ninguna novedad, ni ningun dato del vendedor, desde el chat 24 hs de atencion al cliente de cuponica, envié un mensaje, se pusieron en contacto conmigo, recibi un correo donde me informaban que estaban procesando mi reclamo, y analizando la forma de que yo me hiciera con lo que compré o devolverme el dinero. De esta situación ya paso mas de 30 días. Al día de hoy sigo reclamando mediante una dirección de correo y mediante el chat de atención al cliente. Pero no obtengo respuesta ni solución alguna.
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Compré a través de mercado libre y no me f8gura la compra, no me avis…
Hola,les compré un somier king y me bloquearon,el reclamo por mercado…
Saque 5 cupones a las termas médano blanco en necochea,pagué [números…
Hola Claudia, cómo estas?
03 de Marzo a las 12:26 hs.Verificamos que desde nuestro Servicio de Atención al Cliente ya están tratando tu caso.
Es por eso que te solicitamos que por favor cierres este caso.
¡Muchas gracias!
No me parece VALIDA porque simplemente no me dan una solución. Decirme que "están tratando mi caso" no me sirve por ahora. Me servirá cuando YA ESTE TRATADO Y ME ENVÍEN LO QUE PAGUE.
03 de Marzo a las 13:04 hs.Porque desde el 18 de Enero que efectué la compra y el pago, aún no tengo novedades ni me llegó nada. Y estamos a 18 de Abril... justo 3 meses
18 de Abril a las 9:53 hs.Hola Claudia,
18 de Abril a las 13:37 hs.Te pedimos que continúes comunicada con el centro de atención al cliente para que puedan brindarte una solución.
La experiencia fue pésima. El juego de sillón que elegí y pague, no es el mismo que enviaron. Nunca me contactaron con el fabricante o vendedor del sillón como para acordar detalles. No me quedó otra opción que recibir lo que me enviaron, puesto que si o si tenia que abonar el flete que no era poca plata. y justamente como no enviaron lo que elegí, tuve un gasto adicional, no previsto, del 50% de la compra para que una empresa me subiera el sillón con cuerdas hasta el piso 8. Estoy convencida que CUPONICA envió ese sillón gracias a las reiteradas DENUNCIAS que hice por intermedio de ustedes. Sino me hubieran ESTAFADO. No se pueden tardar 3 meses para enviar lo que se compra.
26 de Mayo a las 12:47 hs.