Compre un juego de mueble me cobraron ya la primera cuota , por llegar la segunda y no tengo noticias de nada no entiendo como te cobran antes de entregar el producto llamo y no me responden mando mail tampoco necesito una respuesta gracias
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M paso lo mismo. X eso m hce pensar q cuponica y el mueblero son complices...
09 de Setiembre a las 20:39 hs.ResponderHola, por favor, volvé a comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente ([email protected]) ya que es el único medio que utilizamos para resolver los inconvenientes de nuestros usuarios! Estamos respondiendo con una demora de 24hs.
11 de Setiembre a las 12:16 hs.Saludos!!
Hola Cristian!
04 de Setiembre a las 12:47 hs.ResponderVerificamos que desde nuestro Servicio de Atención al Cliente ya están tratando tu caso.
Es por eso que te solicitamos por favor que cierres este caso.
Muchas gracias!
cuando me solucionen lo voy a hacer muchas gracias
07 de Setiembre a las 10:25 hs.Responderm paso exactamente lo mismo... ya m estan por cobrar la segunda cuota y no tengo novedades... e***** total...
08 de Setiembre a las 15:54 hs.Responderyo ya pague la 2° Cuota sobre un total de $****!!! y no tengo respuesta, me dicen q el Cupon ya fue entregado y el juego de sillones entregado!!!
10 de Setiembre a las 20:55 hs.Hola, por favor, volvé a comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente ([email protected]) ya que es el único medio que utilizamos para resolver los inconvenientes de nuestros usuarios!
11 de Setiembre a las 12:13 hs.Estamos en contacto.
Saludos!!
No se si m hablas a mi o a noemi... anteayer volvi a escribirles a uds y volvieron a responderme lo mismo q hace un mes atras... m estas cargando????
11 de Setiembre a las 12:28 hs.yo ya pague la segunda cuota ni novedad
09 de Setiembre a las 16:24 hs.Responderse solucionaria si el vendedor o el comercio se comunican conmigo nada mas para acordar mi direccion no es muy dificil
09 de Setiembre a las 16:25 hs.ResponderM paso lo mismo. X eso m hce pensar q cuponica y el mueblero son complices...
09 de Setiembre a las 20:39 hs.ResponderHola, por favor, volvé a comunicarte con nuestro Servicio de Atención al Cliente ([email protected]) ya que es el único medio que utilizamos para resolver los inconvenientes de nuestros usuarios! Estamos respondiendo con una demora de 24hs.
11 de Setiembre a las 12:16 hs.Saludos!!
Hola
11 de Setiembre a las 12:11 hs.ResponderDisculpen por los inconvenientes. Les solicitamos que se vuelvan a comunicar con nuestro Servicio de Atención al Cliente ([email protected]) ya que estamos respondiendo los mails día a día. Por eso les pedimos que cierren el caso en este medio ya que los reclamos se analizan desde el correo y no desde aquí, pudiendo llevar a confusiones entre los distintos reclamos de distintos usuarios. Para su tranquilidad, pueden mencionar en el mail que ya se comunicaron por TuQuejaSuma.
Muchas gracias!!
Ya les envié varios mails a ustedes y a Merc Pago, la última respuesta q tuve de ustedes fue el 25 de Agosto -describo más abajo lo q me contestaron ambos. No se dan cuenta q la fabrica Moblan se quedo con el dinero y con los sillones!!! ya se los puse en un mail q les envié q me pidieron el Código de Reserva y el de Entrega, q este último no se los quise dar pero me dijeron q de lo contrario, no me podían tomar el pedido ni enviarmelo x Delivery. Como ya me habia pasado con otras compras -q también me lo pidieron y no tuve inconvenietes con la entrega- se los brinde.
11 de Setiembre a las 15:48 hs.Ya t escribi anteayer y no m responden nada nuevo, ni siquiera proponen una solucion... asi q voy a cerrar mi problema cdo uds resuelvan a favor sobre el perjuicio economico y moral q m han causado. E*****ron mi buena fe cm consumidora.... y mientras sigan tomandose su tiempo sin importarles d mi situacion, yo hare lo propio c el mio. Atte.
11 de Setiembre a las 12:32 hs.ResponderEL 25 de Agost me contestaron: Lamentablemente tenemos cierta demora en analizar todos los casos de los usuarios. Lo hacemos individual y personalizadamente, y nos tomamos el tiempo necesario para que ningún cliente se vea perjudicado por alguna compra realizada en Cupónica. Apenas haya una respuesta te la informaré. Hasta el dia de hoy no sé nada
11 de Setiembre a las 15:21 hs.ResponderSeguí env mails y Mecado Pago el 2 de Sept me contestó lo mismo q la anteúltima vez: Si bien comprendemos lo que nos comentas, te recordamos que en casos de cuponeras solamente podemos mediar por el uso del cupón y no por la entrega del producto. Te sugerimos que te contactes con CUPONICA para comentarle lo sucedido y que te brinden una solución.
11 de Setiembre a las 15:23 hs.ResponderSe supone el el dinero lo recibe Mercado Pago, q es quien queda a la guarda del mismo hasta que el producto sea entregado, ya q en el Cupon dice al pie; Recibí Conforme, Nombre y Apellido, Firma y N°de DNI. Antes de pagarle al vendedor, tanto Cuponica como Merc Pago tiene que verificar por medio de un mail al comprador, si el producto fue entregado y el grado de Satisfacción, tal cual lo hace Mercado Libre x intermedio de un mail para calificar al vendedor
11 de Setiembre a las 15:32 hs.ResponderLa solución en mi caso en particular - ya q dicen que el Cupon fue entregado por lo tanto los sillones también, es que le pidan a la fabrica el Cupón donde se supone que figuran todos mis datos y mi Firma. Que me envién el sillon, la mesa puente y los 2 Puff, de lo contrario, me reintegren el dinero actualizado al día de la fecha, ya q lo siguen publicando en otros sitios de cupones a mayor valor. Hasta q una de las dos cosas no suceda, yo seguiré con la demanda.
11 de Setiembre a las 15:56 hs.ResponderEsto q pongo salio publicado el el 03/07 justo 4 día antes de q yo comprara los sillones: la empresa ClickOn anunció, a través de su CEO Ignacio Carcavallo, la compra de una de sus competidora directa Cupónica. ClickOn. Tras sumar a Cupónica, la empresa nacional se expende adquiriendo así importantes descuentos en varios rubros como tratamientos de bellezas, gastronomía, estética, turismo y deportes extremos. Agrupate. Es el sitio del diario LA NACION, en conjunto con la empresa Covedisa S.A. Tiene el mismo funcionamiento que sus competidores.
11 de Setiembre a las 17:22 hs.Son unos E*****DORES tambien!!! http://clickonargentina.blogspot.com.ar/****/07/telefonos-y-direccion-de-clickon.html
11 de Setiembre a las 17:31 hs.Hay q seguir c todo, yo se q se les va a cortar... Vamos a escracharlos!!! llevemos medios d comunicación!! estan haciendo negocios e*****ndonos... a donde va esa plata q no t la pueden devolver o reconocer el error????
12 de Setiembre a las 17:55 hs.Responderyo llame todo los dias y jamas me atendieron mande mail y nunca me respondieron esto es una cargada, verdad ?
14 de Setiembre a las 9:38 hs.ResponderHola Cristian
18 de Setiembre a las 12:07 hs.ResponderTe pedimos disculpas por los inconvenientes. Verificamos que aún no te contactaste con nuestro Servicio de Atención al Cliente ([email protected]) por este reclamo. Te pedimos que por favor hagas eso y dentro de las próximas 48 hs vas a estar recibiendo una respuesta de parte de uno de nuestros representantes.
Te pedimos que por favor sigas el caso por ese medio y cierres el mismo acá.
¡Muchas gracias!
Hola Albana F!
18 de Setiembre a las 12:14 hs.ResponderVerificamos que desde nuestro Servicio de Atención al Cliente ya están tratando tu caso.
Es por eso que te solicitamos que por favor cierres este caso.
¡Muchas gracias!
Hola Cuponica! Hace 2 meses q m responden mails vacios d soluciones al perjuicio q m ocasionaron, x cto sigo adelante c las denuncias iniciadas... hasta q uds no m brinden una SOLUCION no voy a cerrar el caso ni aca ni en ningun lado... t aclaro q si es necesario voy a ir a los medios en representacion a todos los damnificados q nos estamos contactando. Saludos!
18 de Setiembre a las 12:51 hs.Esto es un desastre!!!Yo quiero los sillones!!Que llamen por lo menos para decir que se atrasaron!!!
18 de Setiembre a las 12:58 hs.ResponderNi lo esperes q te llamen, jamás lo hacen, si no contestan el tel menos te van a llamar, son unos delincuentes!!! Quien es la fabrica? cdo lo compraste? Está bueno poner los nombres de las Fabricas, pq no solamente el problema lo tenemos con Cupónica, sino también con los sinvergüenzas de la fca q no contestan los mails ni los telefonos!!!
18 de Setiembre a las 18:18 hs.Hola [nombre] G!
18 de Setiembre a las 13:00 hs.ResponderTe pedimos disculpas por los inconvenientes y que te comunicques con nuestro Servicio de Atención al Cliente ([email protected]) por este reclamo. Te pedimos que por favor hagas eso y dentro de las próximas 48 hs vas a estar recibiendo una respuesta de parte de uno de nuestros representantes.
Te pedimos que por favor sigas el caso por ese medio y cierres el mismo acá.
¡Muchas gracias!
Cuando me dan una respuesta???
18 de Setiembre a las 13:28 hs.Hola Mariela c!
18 de Setiembre a las 13:28 hs.ResponderTe pido que me informes tu mail para poder brindarte una solución.
Saludos
Mayel***@gmail.com
18 de Setiembre a las 13:30 hs.el mio es [email protected]
19 de Setiembre a las 10:56 hs.ResponderD todas maneras son capaces d mentir c tal d no hacerse cargo,yo voy x la via judicial xq aun teniendo las pruebas d cm m estafo su empresa intentan dar vuelta la situacion... y la realidad es q en los nros q promocionan a la empresa no responden jamas!!!!
19 de Setiembre a las 11:18 hs.Y q tuve la suerte d q responden un mail y quedan pegados c las fechas.... tengo todas las pruebas d una verdadera e*****... liso y llano. No voy a parar.
19 de Setiembre a las 11:19 hs.[nombre] hoy fui a la fabrica queda en La rioja **** en Lanus Oeste estan retrasados con los pedidos .Les dije que aunquecsea avisen el motivo de la tardanza.Deje otra vez mis datos quedaron en llamarme.Pero si no lo hacen voy a ir otra vez este sabado
19 de Setiembre a las 17:30 hs.ResponderHola Mariela, no es la misma dirección q la mia, como se llama la muebleria? es Moblan? pq también queda en Lanús, en la calle Magallanes ****
19 de Setiembre a las 18:59 hs.ResponderSi tal cual... moblan para [nombre] y na.decoraciones para mi, pero misma direccion... son tan truchos!!!! Lo extraño es q la d mariela tamb es en lanus.... voy a investigar un poco... curioso no???
19 de Setiembre a las 19:08 hs.ResponderSí, yo ya estuve hace 1 mes investigando algo....pq casi todas las promo de sillones son de Lanús, una de ellas tiene el mismo cel y se llama Mas que Muebles jose leon suarez **** - Lanus oeste, da la casualidad q promocionan el mismo juego de sillones q yo compré, pero cdo llamas al cel q dan en la pag web de ellos, te dicen q no es Moblan y te cortan de una!
19 de Setiembre a las 20:04 hs.Hola chicas no tiene nombre es como un pequeño galpon con un po***n verde
19 de Setiembre a las 19:49 hs.ResponderComo? no tiene nombre?, en el cupon dice el N° de tel y es un celu?
19 de Setiembre a las 20:07 hs.Son retruchos!!!!
19 de Setiembre a las 20:11 hs.ResponderRE-TRUCHOS!!!
19 de Setiembre a las 21:46 hs.ResponderLey de Defensa del Consumidor, establece textualmente en su Articulo 4º:
20 de Setiembre a las 16:42 hs.Responder“El proveedor esta obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relación con las características esenciales de los bienes y de los servicios que provee, y las condiciones de su comercialización.La información debe ser siempre gratuita al consumidor y proporcionada con la claridad necesaria para su compresión”.
Es justamente lo q cuponica no hace xq vos t enteras d quien t provee desp q pagaste. Eso es e***** no??? A la buena fe dl consumidor. Asi q voy x daños y perjuicios ademas d todo lo q venga d la defensoria. Mas m enojaron cdo m mienten subestimandome... ya m dijo mi abogado q hacer y voy a seguir...
20 de Setiembre a las 19:04 hs.Barbaro!Lastima k no lo cumplen!!
20 de Setiembre a las 16:58 hs.ResponderLes voy a pasar a enviar mis pruebas d los hechos q voy a hacer publicos porq cuponica se esta burlando... resulta ahora q el radio pasillo tiene mas validez q los hechos en si... ahi van las mentiras c las q m quieren enroscar:
21 de Setiembre a las 11:46 hs.ResponderDice Cuponica:
21 de Setiembre a las 11:48 hs.ResponderSEP 21, **** | 10:49AM ART
Santiago respondió:
Estimada Albana,
Gracias por comunicarse con cupónica y sepa disculpar las molestias ocasionadas.
En respuesta a su mensaje le comento que nos hemos comunicado con el comerciante y nos informó que, cuando solicitó el cupón completo usted no se lo envió. Hasta el día de la fecha, el comerciante no tiene el cupón por ese motivo expiro y no termino de coordinar una fecha de entrega.
sigue diciendo:
21 de Setiembre a las 11:48 hs.ResponderDesde Cupónica, no se puede extender la validez de los cupones debido a que se encuentran todos los detalles especificados en la letra chica.
En caso que el comercio decida otorgarte el producto o servicio, ellos deberán contactarse con Cupónica para poder validarlo, a fin de que sea utilizable.
Ante cualquier otra consulta o inconveniente quedamos a disposición.
Saludos
Ahora les mando el unico mail donde la empresa retrucha (NA.DECORACIONES) q cubre cuponica dice q m pidio el cupon:
21 de Setiembre a las 11:49 hs.ResponderBuenas tardes !
21 de Setiembre a las 11:52 hs.ResponderA nombre de quien realizo la reserva?
Na|interiores
[nombre]
Asesora en ventas
(***)********** [email protected]
Horarios de atención de Lunes a Viernes de 10 a 13 Hs y de 14 a 18 hs .Sábados de 10 a 13 hs
CON FECHA 04/08/**** (ULTIMO DIA D MI CUPON)
Este fue mi mail:
21 de Setiembre a las 11:53 hs.ResponderReserva ******
From: [email protected]
To: [email protected]
Subject: Reserva ******
Date: Mon, 3 Aug **** 15:11:17 -****
Hola, compre un juego d living el pasado 14 d julio y quedaron en q m llamarian en los prox 15 dias.
No recibi llamado y el cupon tiene tiempo limite hasta mañana...
Quisiera saber como debo proceder. Gracias!
Albana
Perdon???? donde esta lo q el Sr Santiago d cuponica intenta decirme?????
21 de Setiembre a las 11:54 hs.ResponderSON D LO PEOR!!! CON MAS RAZON HAY Q IR CONTRA CUPONICA PORQ LOS ESTAN CUBRIENDO Y NTRA PLATA LA DEBEN ESTAR COMPARTIENDO... SINVERGUENZAS!!!!
X SUPUESTO ESTOY MAS ENOJADA Q ANTES, AHORA LO HAGO PUBLICO EN FACEBOOK TAMB Y D ACA A LOS CANALES D TELEVISION... ADEMAS D LA JUSTICIA... M CANSARON...
21 de Setiembre a las 11:56 hs.ResponderY NO ESTOY DISPUESTA A REGALARLES LO Q M COSTO GANAR... ESPERO NO ESTEN GIRANDO GUITA A CAMPAÑAS POLITICAS!!!! SERIA COLMO NO???
21 de Setiembre a las 11:57 hs.Responderesto respondi hoy por ultima vez a cuponica:
21 de Setiembre a las 12:04 hs.ResponderEstimado Santiago:
Podras mandarme la prueba donde dice q m piden el cupon???
Por telefono JAMAS atendieron... y el mail q yo tengo como prueba CONSTA q JAMAS m solicitaron el cupon... d hecho yo les informe mis datos y luego d eso, DEJARON D RESPONDERME...
No es MI negligencia como quieren hacer parecer...
Los hago responsables a Uds d esta e***** en caso d no ser solucionada ya q TENIENDO en su poder las pruebas q YO misma les he enviado, estan creyendole a "habladurias sin fundamento.
Vuelvo a preguntarles, COMO VAN A SOLUCIONAR ESTA ESTAFA A MI BUENA FE?
Gracias!
Depende d ellos cm siga... yo no se las voy a dejar pasar...
21 de Setiembre a las 12:04 hs.Responderyo solo necesitaria el contacto con el local o negocio que tiene mis muebles para contactarme con ellos , pero ni siquiera me lo pueden brindar eso
22 de Setiembre a las 10:50 hs.Responderola Cristian, en el cupón no dice el telefono de la muebleria, q x lo general es un N° Dde cel? o la dirección? pq tiene que salir en el cupón para q hagas la reserva, de lo contrario, es más ilegal aun!!! Pq no vas a Defensa del Consumidor? estás perdiendo tiempo.. si lo necesitas te paso los datos
22 de Setiembre a las 14:29 hs.Perdón, quise decir....Hola
22 de Setiembre a las 14:29 hs.muchas gracias
22 de Setiembre a las 18:45 hs.ResponderHola Cristian!
24 de Setiembre a las 13:10 hs.ResponderTe pedimos disculpas por los inconvenientes. Te pedimos que te contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente ([email protected]) por este reclamo. Te pedimos que por favor hagas eso y dentro de las próximas 48 hs vas a estar recibiendo una respuesta de parte de uno de nuestros representantes.
Te pedimos que por favor sigas el caso por ese medio y cierres el mismo acá.
¡Muchas gracias!
Hola Albana!
24 de Setiembre a las 13:11 hs.ResponderVerificamos que desde nuestro Servicio de Atención al Cliente ya están tratando tu caso.
Es por eso que te solicitamos que por favor cierres este caso.
¡Muchas gracias!
y el mio ?
24 de Setiembre a las 13:19 hs.ResponderHola Cristian!
24 de Setiembre a las 13:26 hs.ResponderComunicate con nuestro Servicio de Atención al Cliente ([email protected]) por este reclamo, así podemos brindarte una solución.
Te pedimos que por favor sigas el caso por ese medio y cierres el mismo acá.
Hola Mariela!
24 de Setiembre a las 13:31 hs.ResponderCon el usuario [Mayel***@gmail.com] no registramos ningún mail en nuestro Servicio de Atención al Cliente ([email protected]) por este reclamo. Te pedimos que por favor hagas eso y dentro de las próximas 48 hs vas a estar recibiendo una respuesta de parte de uno de nuestros representantes.
Te pedimos que por favor sigas el caso por ese medio y cierres el mismo acá.
¡Muchas gracias!
Alguno recibio respuesta?
25 de Setiembre a las 15:39 hs.ResponderSí, hoy me env un mail de Cuponica desp de intimarlos aq me entreguen los sillones o q me devuelvan el dinero actualizado al dia de la fecha, y me respondieron q me reintegraban el dinero a través de Mercado Pago, en mi Tarjeta de Credito
25 de Setiembre a las 16:01 hs.Respondery q el reembolso puede demorar entre 15 y 30 días en procesarse a partir de la orden de devolución, momento a partir del cual podré visualizarlo en el resumen de mi tarjeta. El tema es q perdí 3 meses y el valor pagado por mí en ese momento ya no es el mismo al día q me lo depositen...
25 de Setiembre a las 16:04 hs.ResponderReclamales daños y perjuicios. Y ademas podes hacer la denuncia en secret d comercio para q verifiquen el proceder d la empresa y modifiquen su proceder. Deben mostrar la empresa antes d q pagues.... si no es cm q firmamos un cheque en blanco y se presta a estas cosas... yo sigo esperando y mientras investigo y denuncio en todo lugar
25 de Setiembre a las 17:35 hs.Albana no entiendo esto q pones: Deben mostrar la empresa antes d q pagues....
25 de Setiembre a las 18:03 hs.ResponderQ desp d lo q nos paso, caigo en q en realidad uno paga a ciegas... ni sabes a quien le estas comprando... x lo q es facil engañarnos c empresas truchas cm esta q nos estafo... x eso yo hago cargo a cuponica q fue en definitiva la q m robo el dinero... x eso estoy haciendo la demanda a comercio p q cambien las politicas d compra.
25 de Setiembre a las 20:05 hs.ResponderM explique?
25 de Setiembre a las 20:05 hs.Responderok
25 de Setiembre a las 20:13 hs.ResponderRecien recibi una respuesta que me decian k sentian lo que me paso k en 72 hs me iban a resolver el problema jeee
25 de Setiembre a las 23:00 hs.Respondermmm yo estoy en esa hace mas de un mes
26 de Setiembre a las 10:31 hs.Dicen q ya te dieron una solución... cuál es?
02 de Octubre a las 18:59 hs.Yo, casi 3 meses, pero tienen q seguir con el reclamo... pq a mí me respondieron en varias oportunidades q estaban en el tema, q el cupon ya habia sido entregado, por lo tanto los sillones tambien...y no pasaba nada... Además de los mails a Cuponica y Merc Pago y la fca, tiene q ir a Defensa del Consumidor
26 de Setiembre a las 15:05 hs.ResponderHola Guadalupe D!
29 de Setiembre a las 13:32 hs.ResponderVerificamos que desde nuestro Servicio de Atención al Cliente ya están tratando tu caso.
Es por eso que te solicitamos que por favor cierres este caso.
¡Muchas gracias!
Hola Cristian!
02 de Octubre a las 14:00 hs.ResponderNuevamente te pedimos que te comuniques con nuestro Servicio de Atención al Cliente ([email protected]) por este reclamo, así podemos brindarte una solución.
Te pedimos que por favor sigas el caso por ese medio y cierres el mismo acá.
¡Muchas gracias!
Hola [nombre] G!
02 de Octubre a las 14:05 hs.ResponderTe pedimos disculpas por los inconvenientes y que te comunicques con nuestro Servicio de Atención al Cliente ([email protected]) por este reclamo. Te pedimos que por favor hagas eso y dentro de las próximas 48 hs vas a estar recibiendo una respuesta de parte de uno de nuestros representantes.
Te pedimos que por favor sigas el caso por ese medio y cierres el mismo acá.
Hola Mariela C!
02 de Octubre a las 14:08 hs.ResponderVerificamos que desde nuestro Servicio de Atención al Cliente ya te dieron una solución a tu inconveniente.
Es por eso que te solicitamos que por favor cierres este caso.
¡Muchas gracias!
https://goo.gl/TpvqA1
04 de Octubre a las 1:47 hs.Responderen este link estoy haciendo junta de firmas para que se de de baja el sitio de Cuponica, por tener la palabra E S T A F A en el link no me permite mostrarlo. Sumate y pedile a tus amigos que se sumen!
La solucion k me dieron es k estan en el tema de mi sillon y k si no me lo entregan me devuelven la plata . Pero todavia ninguna fe las dos cosa hicieron
04 de Octubre a las 8:54 hs.ResponderFirma la petición y agregame a fb que vamos a hacer que llegue a los medios. Euge loberto es mi fb
04 de Octubre a las 9:09 hs.Hola Mariela C!
08 de Octubre a las 14:17 hs.ResponderLamentamos los inconvenientes. Verificamos que ya te pusiste en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Te pedimos que por favor aguardes el contacto a través de ese medio para que puedan brindarte una solución.
¡Muchas gracias!
Y la solucion q se supone m iban a brindar cual es.????
10 de Noviembre a las 15:38 hs.no compren nada por cuponica son unos ladrones ya re pague un juego de mubles y nunca me llegaron nunca me atendieron el telefono y no se hacen responsable de nada vayan a defensa de consumidor
26 de Enero a las 11:02 hs.Responder