Cuponica Argentina

Me entregaron mercadería distinta a la comprada

Marzo10-[números] hice una compra de set de 90 sombras mac conteniendo: 6 bases + 8 rubores + 8 labiales y el resto sombras.
luego de muchas vueltas con el delivery, logré que me dieran fecha de entrega: me prometieron enviarme el set el viernes antes del mediodía; a 13:15 les envié mail preguntando qué pasaba porque yo no había recibido el set ni tampoco alguien se había tomado la molestia de avisarme que qué estaba pasando.
el 18 de marzo a las 16:30 se apareció una persona trayéndome el set. Me lo entregó en una bolsa cerrada con cinta scotch ancha, ergo no podía abrirla en su presencia.
en casa al abrír el paquete me sorprendí: me enviaron un set de 90 sombras solamente, no están ni las bases ni los rubores ni los labiales.
díganme ahora cómo sigue el tema....
qué hay que hacer? porque yo pagué $ [números].- por la entrega y me enviaron un producto distinto al comprado.
cupónica me cobró en calidad de servicio un 6% sobre el total de la compra, ergo debían ocuparse de enviarme la mercadería que yo compré, no cualquiera otra.
espero que manden a alguna persona trayendo la caja correcta y me haga el cambio llevándose la que no compré yo.
espero que se comuniquen conmigo para combinar día y hora para hacer el debido cambio.
con esto, estoy quedando muy mal ante la persona para quien es el regalo. Voy a ir a la reunión con las manos vacías y todavía no tengo la mercadería que compré y pagué.
espero sus noticias a la brevedad.
saludos