Crucero Del Norte

Devolución de pasaje

El sábado 15/12/18 el pasajero menor de edad julio cesar andres rojas martinez paraguayo con c.i 5.[números] no pudo viajar a las 17:00 horas por el motivo de que a las 16.40 sufrió un robo de su documentación en la terminal de asunción,el mismo se presentó con un adulto en la ventanilla de ventas de la misma terminal a las 17:05 con la denuncia en mano para avisar el motivo por el cual no subió al micro.
y que lo puedan asignar otra fecha hasta que vuelva a tener la documentación.
la respuesta de su personal de la terminal de asunción fue que no pueden dar otro pasaje por que no subió al micro, y por ende él pasajero perdió el pasaje
no pido que devuelvan el dinero,sino que puedan asignar otra fecha para que pueda viajar. Lo vuelvo a repetir, lo robaron. Por ende la empresa debe devolver el pasaje.por un problema que no fue del pasajero.
espero su respuesta en la brevedad o demandaremos a la empresa crucero del norte por su negligencia.