Crucero Del Norte

Colectivo llovido, auto servicio, antihigiene y demora

Buen día, el día viernes 11 de octubre viajamos (2 personas) hacía la ciudad de la plata y el transporte no estuvo a la altura de la circunstancia ya que se nos llovió todo el colectivo y se nos mojaron todos los bolsos, por lo que tuvimos que llegar de viaje a meter toda la ropa en un lavadero para limpiar nuestra vestimenta.
cuando volvíamos, hacia la ciudad de general roca el día martes 15 de octubre, el colectivo salía desde la plata a las 14 hs. Para empezar, llego con una hora de demora (15 hs) y venía con fallas el transporte, se paró 5 o 6 veces por lo menos. En luján, decidieron hacer cambio de colectivo y estuvimos parados 2 horas, por lo cual atrasó todo el viaje. Yo tenía que bajarme en casa de piedra a las 6 am para trabajar ya que no tenía el día permitido para faltar, pero no pude bajar ya que decidieron tomar otro camino y volver por rio colorado, generandome un nuevo problema. Mi esposa que también tenía que trabajar a las 8 am en ciudad de general roca, tampoco pudo asistir ya que el horario de llegada del colectivo fue 11.30 am.
podemos entender que pueden surgir fallas mecánicas del colectivo, lo que no podemos tolerar es que no hayan brindado el servicio ejecutivo ya que no había un auxiliar, solo estaban los dos choferes (uno dormido) que venían haciendo lo que podían y la gente debió autoservirse agua, café, etc. Para poder desayunar.
por último, veníamos con el aire acondicionado a 17° y con muchísimo frío ya que querían "tapar" el olor que había en el colectivo y la antihigiene del mismo.
solo espero que se tomen las medidas correspondientes y nos proveen una indemnización ya que preferimos esta empresa y somos de viajar mucho, por lo cual son fallas y errores de parte de la empresa que no podemos soportar.
acá, adjunto mis datos personales, fotos de ambos pasajes tanto de ida como de vuelta, foto del aire acondicionado a 17° y el vídeo de los pasajeros autosirviendo su desayuno.