Mi nombre es silvero graciela dni [números] hace ya 3 meses vengo rec…
La causa de mi reclamación es la siguiente:
compre pasaje de ida y vuelta, sâo paulo, escobar, pcia de bs. As., con fechas de 23 de julio de [números] (ida), y retorno dia 2 de agosto, coche cama.
ida sin problemas.
la vuelta, el omnibus debia parar en escobar a las 22,00 hs. Siendo ya las 22,20 hs, llegó un ómnibus que paró exactamente en el lugar adecuado y bajó un chofer y el acompaãnte. Nadie habia de pasajeros en el lugar, a no ser yo. Por coincidencia, los choferes eran los mismos que dirigieron el dia de mi ida, hasta me reconocieron y preguntaron "está volviendo pronto?" y una pequeña charla hasta colocar la valija en la parte de abajo del ómnibus. El chofer miró mi pasaje y dice " asiento 23 en la parte superior", perfecto dije yo, es así.
cuando subí, vi que no era lo que fué vendido, asiento de ómnibus coche cama (3 asientos por fila). Le dige, señor, hay algo errado, compre pasaje para coche cama. El respondió, "si, como es fin de temporada, a veces cambian los coches pero el servicio es el mismo. (???).
pasé toda la noche preocupado imaginando que algo estaba errado, más que el ómnibus entraba en todas las ciudades. Al dia siguiente, vi el ómnibus entrando en posadas para cambio de chofer. En la parada volvi a consultar y habiendo otras personas de la empresa, uno de ellos dice, "dejeme ver su pasaje", "señor, este no su ómnibus", y ahora ? digo yo. "bueno, vamos a llamar a la terminal en puerto iguazú y pedir que lo esperen alli.
así fue que sucedió, pasé unas 20 hs nervioso, com problemas serios de columna (tengo exámenes anteriores al viaje, que prueban lo que estoy diciendo).
me gustaria saber qué puede hacer la empresa para compensar de alguna manera, el problema ocurrido. Tengo 71 años y con problemas, como mencioné, de columna y por eso compré para viajar con mejores acomodaciones.
el chofer debia haber visto el pasaje en el momento de subir y debia también haberse preocupado cuando dije que la acomodación no estaba de acuerdo a lo vendido.
La causa de mi reclamación es la siguiente:
compre pasaje de ida y vuelta, sâo paulo, escobar, pcia de bs. As., con fechas de 23 de julio de [números] (ida), y retorno dia 2 de agosto, coche cama.
ida sin problemas.
la vuelta, el omnibus debia parar en escobar a las 22,00 hs. Siendo ya las 22,20 hs, llegó un ómnibus que paró exactamente en el lugar adecuado y bajó un chofer y el acompaãnte. Nadie habia de pasajeros en el lugar, a no ser yo. Por coincidencia, los choferes eran los mismos que dirigieron el dia de mi ida, hasta me reconocieron y preguntaron "está volviendo pronto?" y una pequeña charla hasta colocar la valija en la parte de abajo del ómnibus. El chofer miró mi pasaje y dice " asiento 23 en la parte superior", perfecto dije yo, es así.
cuando subí, vi que no era lo que fué vendido, asiento de ómnibus coche cama (3 asientos por fila). Le dige, señor, hay algo errado, compre pasaje para coche cama. El respondió, "si, como es fin de temporada, a veces cambian los coches pero el servicio es el mismo. (???).
pasé toda la noche preocupado imaginando que algo estaba errado, más que el ómnibus entraba en todas las ciudades. Al dia siguiente, vi el ómnibus entrando en posadas para cambio de chofer. En la parada volvi a consultar y habiendo otras personas de la empresa, uno de ellos dice, "dejeme ver su pasaje", "señor, este no su ómnibus", y ahora ? digo yo. "bueno, vamos a llamar a la terminal en puerto iguazú y pedir que lo esperen alli.
así fue que sucedió, pasé unas 20 hs nervioso, com problemas serios de columna (tengo exámenes anteriores al viaje, que prueban lo que estoy diciendo).
me gustaria saber qué puede hacer la empresa para compensar de alguna manera, el problema ocurrido. Tengo 71 años y con problemas, como mencioné, de columna y por eso compré para viajar con mejores acomodaciones.
el chofer debia haber visto el pasaje en el momento de subir y debia también haberse preocupado cuando dije que la acomodación no estaba de acuerdo a lo vendido.
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Mi nombre es silvero graciela dni [números] hace ya 3 meses vengo rec…
Buen día mi nombre es [nombre] dni[números] y tenés a viaje el día 28…
Tenía pasaje desde pto esperanza misiones el día 28 de febrero [númer…
Imagino que no dan importancia a las reclamaciones de los clientes.
14 de Agosto a las 9:49 hs.ResponderUn desastre está empresa por lo que se ve y por lo que estoy viviendo yo y mí familia en pleno viaje ahora.
16 de Agosto a las 9:34 hs.ResponderNo me parece válida la solución de Crucero del Norte porque ellos no tienen respeto por los clientes y atienden con personal sin calificación que les da lo mismo responder una o otra cosa como la respuiesta que el acompañante del chofer me respondió cuando le dije que mi pasaje era para coche cama y el simplemente me responde "estamos en fin de temporada y la empresa cambia los ómnibus pero el servicio es el mismo", en lugar de parar y ver detenidamente si habria algo equivocado.
26 de Agosto a las 20:46 hs.ResponderProblema no solucionado.
10 de Setiembre a las 15:29 hs.ResponderCreo que no se interesan mucho por los clientes.