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Demora en proceso de internación

Compre un producto desde alemania, llego al pais el 31 de marzo, luego de eso no ha tenido movimiento ya que esta en proceso de internación, a la fecha de hoy 19 de abril aun esta en internación, no ha tenido movimiento. He reclamado a la empresa pero siempre dicen q tengo que seguir esperando el turno de mi envió.

Compre un producto desde alemania, llego al pais el 31 de marzo, luego de eso no ha tenido movimiento ya que esta en proceso de internación, a la fecha de hoy 19 de abril aun esta en internación, no ha tenido movimiento. He reclamado a la empresa pero siempre dicen q tengo que seguir esperando el turno de mi envió.

Exequiel G  Solución rechazada: 

Hoy 24/04 reclame de nuevo, me pidieron mis datos para ellos mismos gestionar el reclamo por la demora de mi pedido. A seguir esperando.

24 de Abril a las 23:45 hs.
Exequiel G  solución recibida: 

Hice reclamo ante el Sernac, y en una semana ya tenia el envio en mi poder.

20 de Mayo a las 4:06 hs.

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