Coppel

Problemas con la cancelación anticipada

Hola espero una solución por lo que me pasa a mi.
saque un préstamo en diciembre [números], de $[números] no! me cobran 12 cuotas de [números] hasta acá estamos, bueno pague por sucursal
enero $[números]
febrero $[números]
marzo $[números]
abril en cuarentena el llame a coppel para pedir un importe para cancelación me dijieron $[números] mediante mpago le transferí a su cuenta bancaria hcbc pague le envié comprobante y detallado al correo electrónico [email protected].
bueno deje de ir a coppel y no me preocupe fui mitad de junio cuando quiero sacar algo todavía seguía el préstamo activo. Empeze hacer reclamos por mail por tel por sucursal por todos lados. Bueno paso otro mes más ahora consulto y me efectuaron el pago del 1ro de abril al 20 o 19 de julio. Y sigue el préstamo me quieren tomar como que pague 8 cuotas estos están locos quieren que le pagué 4 cuotas más. Vamos a ver mañana que me dicen en la sucursal y el gerentes de sucursal en merlo, hablo yo cliente nro [números] Gatica elias