Compré un teléfono en coppel durante el hot sale abonando con Mercado Pago El envío llegó abierto y sin el teléfono, sólo la factura. reclamé en mp y en el correo y ambas empresas me dicen que la denuncia y la queja la debe hacer el remitente (coppel). Esta empresa desconoce la situación, no me acompaña en el reclamo y asegura haber enviado la mercadería, si no la recibí es mi problema y no el de ellos.
Compré un teléfono en coppel durante el hot sale abonando con Mercado Pago El envío llegó abierto y sin el teléfono, sólo la factura. reclamé en mp y en el correo y ambas empresas me dicen que la denuncia y la queja la debe hacer el remitente (coppel). Esta empresa desconoce la situación, no me acompaña en el reclamo y asegura haber enviado la mercadería, si no la recibí es mi problema y no el de ellos.
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Me llamaron y pidieron más información. Por el feriado en Argentina se las voy a enviar ahora. Veremos....
18 de Agosto a las 9:03 hs.ResponderAl día de la fecha no sólo no cumplieron su promesa de llamarme sino que han bloqueado su whats app y su Facebook. Tampoco responden correos electrónicos. Me vi obligado a recurrir a asociaciones de consumidores.
29 de Agosto a las 10:02 hs.ResponderMe llamaron por teléfono para decirme que no es problema de ellos, que reclame al correo. Coppel se desentiende del reclamo.
13 de Setiembre a las 10:46 hs.ResponderMañana tengo audiencia con Defensa del Consumidor.
Al mes y medio de haber hecho la compra, al día 40 de haber recibido un pedazo de telgopor y no habiendo recibido solución o respuesta válida de Coppel Argentina hoy teníamos fecha para una conciliación virtual con una mediadora de CONSUMO PROTEGIDO, el representante de Coppel ni siquiera se presentó. La próxima audiencia será el 6 de octubre... la compra fallida se hizo el 29 de julio!!. Esta es la seriedad de Coppel para compras con envío.
14 de Setiembre a las 22:32 hs.Responder