Compré en forma online un smart tv hitachi de 55". El cual tenía estipulada una fecha de entrega de 2 días hábiles ( aclarado antes de la compra) .
en el día de ayer, 6 de diciembre de [números] me llega el producto por la tarde/noche a mi domicilio.
al instalarlo y encenderlo me doy cuenta que está defectuoso.
me comunico, pero ya el horario de atención estaba pasado, por lo que me vuelvo a comunicar a primera hora del dia siguiente, es decir hoy.
me ofrecen 2 alternativas. una es acercarme yo a una sucursal para cambio inmediato y otra es tomarme el reclamo o cambio por el medio que los contacté ( whatsapp) pero con una demora de 7 días hábiles.
entonces me ofrezco a acercarme yo a una sucursal. a lo que me dicen que no hay stock del mismo tv que yo compré, en ninguna sucursal. Y que entonces debo esperar 7 días hábiles para recibir el cambio.
yo compré y pagué por un smart tv con entrega a 2 días hábiles que ya pasaron. A mi no me sirve esperar 7 dias hábiles mas por una falta de ellos.
el problema que tiene el smart tv que me mandaron es que aparentemente tiene píxeles quemados... O al menos eso pienso porque tiene lineas punteadas en todo un costado de la pantalla.
quisiera que me solucionen este problema. yo solo quiero el cambio en el corto plazo.
Compré en forma online un smart tv hitachi de 55". El cual tenía estipulada una fecha de entrega de 2 días hábiles ( aclarado antes de la compra) .
en el día de ayer, 6 de diciembre de [números] me llega el producto por la tarde/noche a mi domicilio.
al instalarlo y encenderlo me doy cuenta que está defectuoso.
me comunico, pero ya el horario de atención estaba pasado, por lo que me vuelvo a comunicar a primera hora del dia siguiente, es decir hoy.
me ofrecen 2 alternativas. una es acercarme yo a una sucursal para cambio inmediato y otra es tomarme el reclamo o cambio por el medio que los contacté ( whatsapp) pero con una demora de 7 días hábiles.
entonces me ofrezco a acercarme yo a una sucursal. a lo que me dicen que no hay stock del mismo tv que yo compré, en ninguna sucursal. Y que entonces debo esperar 7 días hábiles para recibir el cambio.
yo compré y pagué por un smart tv con entrega a 2 días hábiles que ya pasaron. A mi no me sirve esperar 7 dias hábiles mas por una falta de ellos.
el problema que tiene el smart tv que me mandaron es que aparentemente tiene píxeles quemados... O al menos eso pienso porque tiene lineas punteadas en todo un costado de la pantalla.
quisiera que me solucionen este problema. yo solo quiero el cambio en el corto plazo.
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Pasaron mas de 7 días y jamás llegó una solución de su parte.
12 de Diciembre a las 8:10 hs.ResponderSi o si nos dejaron sin el producto el tiempo que han querido. Y aún sigo esperando, supuestamente 48hs hábiles mas debo esperar.
Reclamo y no me quieren dar un número de reclamo. Respuestas soberbias, muy poca amabilidad y muy poca predisposición para solucionar el problema.
Ya lo único que espero que me llegue el producto dentro de esas 48hs hábiles... Y que al menos compensen con algo el mal momento que me han hecho pasar, porque si yo sabía de esto NO les compraba nada y lo hacía en otro lugar.
Asi que si no llega dentro de esas 48hs, y no veo predisposición para compensar lo que han hecho, mi siguiente paso es publicar la experiencia con Coppel en todas mis redes sociales... Al menos para que no le pase a alguien mas.
Porque el producto no fue entregado en tiempo y forma.
23 de Diciembre a las 8:55 hs.ResponderSi bien ya he recibido el producto, demoraron lo que ellos quisieron. Sumado a las vueltas que dieron, porque sencillamente yo me acerqué a la sucursal para agilizar todo, y me entero que no pueden hacerme el cambio ya que estaba iniciado el proceso de anulación de la factura. Por ende, me hicieron pasear por todos lados con el producto encima. Y luego demoraron aproximadamente lo que decian que iban a demorar y por lo que yo inicié el reclamo.
En pocas palabras NO solucionaron mi reclamo la gente de Coppel.