El pasado 11/septiembre realice la compra de un combo termo, mate y bombilla marca stanley en la pagina web de convexo argentina. Luego de realizar el pago a travez de mercado pago me envian un comprobante de operacion realizada. Hasta ahi todo perfecto.
luego de unos dias recibo un mail indicandome que me enviaran el numero de seguimiento a la brevedad, luego de varias idas y vueltas me envian un codigo con una pre-imposicion - consultando al correo argentino me indican que eso no implica el envio de la mercadería. Contacto al proveedor y me dicen que tenga paciencia, luego de 48 hs realizo el reclamo en mercado pago e inmediatamente despues el proveedor me envia otro codigo de seguimiento y me pide cerrar el reclamo. Luego de esto, apelando a la buena fe del vendedor que me indicaba que era necesario este proceso para que puedan avanzar con el envío, cierro el reclamo....lo que ocurrio es llevo 72hs desde ese momento y el numero de seguimiento se mantiene como pre-imposicion, el correo argentino (att al cliente) me indica que el paquete no fue enviado.
acabo de reabrir el caso en mercado pago para intentar recuperar mi dinero....mi gran decepción es que una empresa como mercadolibre (su billetera de pago) este vinculada a comercios de este tipo sin validacion previa teniendo tantos reclamos en su contra.
espero poder recuperar mi dinero
El pasado 11/septiembre realice la compra de un combo termo, mate y bombilla marca stanley en la pagina web de convexo argentina. Luego de realizar el pago a travez de mercado pago me envian un comprobante de operacion realizada. Hasta ahi todo perfecto.
luego de unos dias recibo un mail indicandome que me enviaran el numero de seguimiento a la brevedad, luego de varias idas y vueltas me envian un codigo con una pre-imposicion - consultando al correo argentino me indican que eso no implica el envio de la mercadería. Contacto al proveedor y me dicen que tenga paciencia, luego de 48 hs realizo el reclamo en mercado pago e inmediatamente despues el proveedor me envia otro codigo de seguimiento y me pide cerrar el reclamo. Luego de esto, apelando a la buena fe del vendedor que me indicaba que era necesario este proceso para que puedan avanzar con el envío, cierro el reclamo....lo que ocurrio es llevo 72hs desde ese momento y el numero de seguimiento se mantiene como pre-imposicion, el correo argentino (att al cliente) me indica que el paquete no fue enviado.
acabo de reabrir el caso en mercado pago para intentar recuperar mi dinero....mi gran decepción es que una empresa como mercadolibre (su billetera de pago) este vinculada a comercios de este tipo sin validacion previa teniendo tantos reclamos en su contra.
espero poder recuperar mi dinero
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Compre un termo stanley y nunca me llegó.
el contacto de wsp nunca c…
Compré por internet en distribuidora convexo un termo stanley más mat…
Compré en agosto el combo del termo,más un vaso parlante.después de v…
El pedido fue cancelado, MercadoPago gestiono el reintegro con la tarjeta de crédito. La compra nunca no fue enviada aunque me indicaran que lo harían a la brevedad posible en varias ocasiones.
02 de Octubre a las 7:45 hs.ResponderCancele la compra a través de la billetera virtual MercadoPago
13 de Octubre a las 18:35 hs.ResponderHola Nicolas hace un año espero un reintegro por devolución y no tengo donde comunicarme sabes algún dato? Nombre del dueño, número, algo para ayudarme?
12 de Julio a las 20:14 hs.ResponderHola Paola, en mi caso tuve la precaución de hacer la compra por medio de Mercado Pago. Gastioné el reclamo por medio de ellos, quienes tambien contactaron al vendedor y al no despachar el producto me hicieron efectivo el reintegro en mi tarjeta de credito.
14 de Julio a las 12:57 hs.El proveedor me contactó varias veces desde el siguiente email: convexo.store*gmail.com
Espero te resulte útil.
Otra opcion es hacerlo por medio de defensa del consumidor... ****s://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores
Gracias!
14 de Julio a las 13:54 hs.Responder