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Orden 20013 sin respuesta del cambio

Realicé la compra de 2 camas talle m que llegaron a tiempo y como no era el tamaño esperado inicié los trámites de cambio. Envié las camas y las recibieron el día 19/12. Desde ahí nunca más me respondieron mis mensajes. Me siento totalmente e*****da porque ya pagué los productos y no los tengo. Espero respuesta urgente porque los voy a deununciar por todos los medios que estén al alcance