Hice una compra el 9/4. Me indicaron que la recibiría entre el 15 y el 17 de abril. El seguimiento por la nube, muestra siempre el mismo estado : "en preparación". Lo inquietante es que la empresa no responde a mis consultas por ningún medio (whatsapp, instagram, correo electrónico). Hace años ya había hecho una compra, sin problemas. Pero en esta ocasión me genera mucha incertidumbre la falta de respuesta y la posibilidad de una e*****.
Hice una compra el 9/4. Me indicaron que la recibiría entre el 15 y el 17 de abril. El seguimiento por la nube, muestra siempre el mismo estado : "en preparación". Lo inquietante es que la empresa no responde a mis consultas por ningún medio (whatsapp, instagram, correo electrónico). Hace años ya había hecho una compra, sin problemas. Pero en esta ocasión me genera mucha incertidumbre la falta de respuesta y la posibilidad de una e*****.
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Ayer recibí mi pedido. Lo que me llevó a plantear publicamente mi queja no ha sido la demora en sí, que puede ser comprendida (innundación, huelga, siniestros, etc.). Lo inquietante fue la falta de respuesta a las consultas por la inmovilidad de mi pedido en el seguimiento.
23 de Abril a las 9:20 hs.