Colpenciones

Certificado de deuda

hace más de un mes solicite un certificado de deuda el cual pague y nada que me lo hacen llegar,no sé qué medidas tengo que tomar derecho de peticion, demanda porque hacen las cosas tan difíciles si lo que quiero es terminar de pagar una deuda que ya está próxima a terminar.agradezco su pronta solución.