Gane plata con el bono de inscripción y no me deja retirar el dinero …
Por medio del presente quiero dejar asentado mi reclamo y/o denuncia. Hace una semana ingresé a la página desde caba, con un depósito total, en dos veces de $45.[números]. Conseguí jugar y recibí un premio aproximado de $[números].[números]. A partir de allí, la página me solicitó salir y nunca más conseguí ingresar. Me comuniqué por todos los medios para dar solución a esta problemática, y realicé todas las gestiones que me solicitaron, se ha procedido a verificar mi identidad, mi cuenta bancaria con toda la documentación correspondiente (poseo capturas de pantallas de cada paso realizado y de cada respuesta otorgada vía whatsapp, en la que me confirman que mi saldo continúa en mi cuenta y por email. ) he cambiado veintena de contraseñas, intentado ingresar desde otro dispositivo, borrar historial, caché y hasta modificar el email con el que me había registrado inicialmente todo por recomendación del personal de atención al cliente que me atendió cada día. Desde whatsapp finalizaron diciendo que desde ese sector no podían hacer nada; que siga en contacto por email [email protected].
el último mail recibido por este sector me comunican que mi usuario había sido bloqueado por intentos fallidos de ingreso que me estaban enviando un link para desbloquear el usuario, la contraseña que debía colocar para luego cambiarla y el username con el que debía entrar.
cabe destacar, que en ese mail mencionaron que la información había sido enviada por sms a mi celular ( el registrado) mensaje que nunca recibí y así mismo enviado al mail. Cuando intento ingresar para mi sorpresa, me sale la leyenda que el link "había expirado" por lo tanto una vez más el ingreso a mi cuenta fue imposible.
remití captura de pantalla de la leyenda y solicité por favor procedan a enviarme un nuevo link de desbloqueo de usuario. Hasta este momento no he recibido respuesta alguna.
solicito una pronta solución para ingresar con mi usuario a la página o el pago del saldo que consta en mi cuenta.
Por medio del presente quiero dejar asentado mi reclamo y/o denuncia. Hace una semana ingresé a la página desde caba, con un depósito total, en dos veces de $45.[números]. Conseguí jugar y recibí un premio aproximado de $[números].[números]. A partir de allí, la página me solicitó salir y nunca más conseguí ingresar. Me comuniqué por todos los medios para dar solución a esta problemática, y realicé todas las gestiones que me solicitaron, se ha procedido a verificar mi identidad, mi cuenta bancaria con toda la documentación correspondiente (poseo capturas de pantallas de cada paso realizado y de cada respuesta otorgada vía whatsapp, en la que me confirman que mi saldo continúa en mi cuenta y por email. ) he cambiado veintena de contraseñas, intentado ingresar desde otro dispositivo, borrar historial, caché y hasta modificar el email con el que me había registrado inicialmente todo por recomendación del personal de atención al cliente que me atendió cada día. Desde whatsapp finalizaron diciendo que desde ese sector no podían hacer nada; que siga en contacto por email [email protected].
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cabe destacar, que en ese mail mencionaron que la información había sido enviada por sms a mi celular ( el registrado) mensaje que nunca recibí y así mismo enviado al mail. Cuando intento ingresar para mi sorpresa, me sale la leyenda que el link "había expirado" por lo tanto una vez más el ingreso a mi cuenta fue imposible.
remití captura de pantalla de la leyenda y solicité por favor procedan a enviarme un nuevo link de desbloqueo de usuario. Hasta este momento no he recibido respuesta alguna.
solicito una pronta solución para ingresar con mi usuario a la página o el pago del saldo que consta en mi cuenta.
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La empresa CODERE ONLINE CABA aún no me brindó ninguna solución a pesar de los insistentes reclamos, casi en forma diaria. Sólo me ofrecen 2(dos) procedimientos para recuperar mi cuenta y ambos son fallidos. Desde hace 20 días que están reteniendo el dinero de mi cuenta, destacando que el mismo se devalúa diariamente , debido a la situación económica actual de nuestro país. El reclamo fue hecho ante Lotería de la Ciudad, también. De no proceder el reclamo administrativo, iniciaré acciones legales contra la Empresa.
08 de Julio a las 18:21 hs.Sólo me ofrecen 2 procedimientos para recuperar mi contraseña y ambos son ineficaces. Solicito un procedimiento alternativo y no responden. Continúan enviando los mismos mensajes. Iniciaré acciones administrativas y/o judiciales correspondientes.
13 de Julio a las 4:43 hs.La empresa procedió a dar solución para gestionar el retiro del saldo correspondiente.
29 de Julio a las 5:51 hs.