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Mal cobro en la sube

Me viene sucediendo que me cobran mal el boleto de la sube. No se si el problema es de la sube o el colectivo.
hoy 2/2 a las 2:10 en la terminal de retiro tome el colectivo de la linea [números] interno [números], le indique que iba hacia parana y av. Santa fe y me cobro 18,50$ cuando en realidad es menos. Le pregunte y no me contesto nada , eso por un lado. Porque yo se que esta en realidad 16$ el boleto hasta ahi.
por otro lado resulta que yo tengo la tarifa social con descuento y antes de tomar el colectivo en mi sube ya habia -0,34$ porque lo vi , pero en el momento del cobre quedo en -12,50. ¿como es eso posible? porque con el descuento tendria que quedar 9 $ no 12.
o la maquina del colectivo esta defectuosa o sube esta mal. Por favor si pueden hacer algo se los agradeceria porque no es la primera vez que me pasa.