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Dejar abierto pasaje que no podemos usar

Tenemos 2 pasajes santa rosa a retiro para domingo 23 a 20hs. Quisimos dejarlos abiertos y la empresa dice que arreglemos con uds. El reclamo x la pagina que hicimos ayer 20/7 no fue contestado y el estado aparece como cerrado. Gracias

Tenemos 2 pasajes santa rosa a retiro para domingo 23 a 20hs. Quisimos dejarlos abiertos y la empresa dice que arreglemos con uds. El reclamo x la pagina que hicimos ayer 20/7 no fue contestado y el estado aparece como cerrado. Gracias
Maria D  solución recibida: 

Por razones personales no pude hacer un viaje programado y pasaje comprado Santa Rosa de Calamuchita- Retiro con fecha domingo 24 adquirido por Plataforma 10.
Tuve mucha dificultad inicial para hacer la devolucion a traves de la pagina web de la empresa pero finalmente ingreso el reclamo y el mismo dia (viernes 21) me acreditaron el importe en la cuenta de la tarjeta con la que habia abonado.

26 de Julio a las 16:15 hs.

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