Clyanjuay

Producto no llega lo que realmente se pidió

Buen día el 24 de septiembre realice una compra por $ 34.[números].- en una página llamada clyanjuay, respaldada por ustedes, realice el pago sin ningún problema, con mi tarjeta bancaria banco falabella. Aquí está detalle: ahora viendo me encontré con que es una empresa muy conocida y nunca llega lo que realmente pidieron, llegó un género parecido a un gorro de baño, que no debe costar más de $ 1.[números].- no sé si eso será lo que enviaron, por una mesa llamada richard, necesito la anulación de esta compra, porque ya van dos meses y aún no ha llegado nada. Estaré atenta a su comentario. Gracias!!
aquí está el detalle del pago que a ustedes le realice confiando en ustedes. Favor necesito explicación

pago vía servipag.
código [números]-utf[números]­ del pedido sbgbstkc - chongqi
24-09-[números] | 10:44
pin [números]-utf[números]­
valor original en clp $ 34.[números]
valor final en clp $ 34.[números]