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Falta de entrega de producto

Buenos días, hace aproximadamente 1 mes y medio realice la compra de un "lente de realidad virtual 3d" con el numero de orden: [números], estado confirmado, un valor de $[números],00 y fecha aproximada de entrega entre: 27/11/[números] - 30/11/[números].
me comunique a través de la pagina reiteradas veces, pero no eh tenido respuesta. Necesito que me informen que sucedió con el producto, que lo envíen o que me reintegren el dinero.
espero comentarios.

saludos.

Buenos días, hace aproximadamente 1 mes y medio realice la compra de un "lente de realidad virtual 3d" con el numero de orden: [números], estado confirmado, un valor de $[números],00 y fecha aproximada de entrega entre: 27/11/[números] - 30/11/[números].
me comunique a través de la pagina reiteradas veces, pero no eh tenido respuesta. Necesito que me informen que sucedió con el producto, que lo envíen o que me reintegren el dinero.
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