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Devolucion y envio de mercaderia ya abonada

Es la 3ra vez que realizo el mismo reclamo!!! solicite el cambio y el envió de productos que ya me cobraron y que nunca me enviaron. Con respecto al cambio de producto me enviaron una etiqueta para mandar la campera a cambiar por oca y fui en 3 oportunidades y nunca estaba activada. Con respecto al envio de los productos ni novedades. Solicito su ayuda para poder hacerme de los productos que por cierto ya estan pagos. Pego lo que hemos reclamado: 1) campera ultralight mujer negra, enviaron talle m y pedí talle l solicite cambio y no tengo respuesta n° [números]
2) campera ultralight hombre gris talle xl se enviaría por correo oca y no llegó notificación n° pedido [números]
3) pantalón hombre negro, envío a domicilio y no llegó n° pedido [números]. Desde ya muchas gracias