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Compre dos camperas me entregaron solo una y de otro talle

Compré dos camperas, el pago se efectivizó con tarjeta en forma inmediata, nunca me avisaron por mail el envío del producto. Al tiempo encontré en mi celular un aviso de que habían remitido el pedido. Cuando retiré era una campera enorme 3 talles mas grande que el solicitado, la otra campera nunca la mandaron. Hice el reclamo varias veces y me mandan un correo genérico acusando recibo pero no me solucionan el problema ni me acreditan las sumas abonadas. No tienen teléfono u oficina de resolución de problemas. No me parece que sea serio comprar y entregar cualquier cosa o directamente no entregar el pedido.

Compré dos camperas, el pago se efectivizó con tarjeta en forma inmediata, nunca me avisaron por mail el envío del producto. Al tiempo encontré en mi celular un aviso de que habían remitido el pedido. Cuando retiré era una campera enorme 3 talles mas grande que el solicitado, la otra campera nunca la mandaron. Hice el reclamo varias veces y me mandan un correo genérico acusando recibo pero no me solucionan el problema ni me acreditan las sumas abonadas. No tienen teléfono u oficina de resolución de problemas. No me parece que sea serio comprar y entregar cualquier cosa o directamente no entregar el pedido.

Alicia  propuso una solución: 

Volví a reclamar por la campera de la que nunca me avisaron el envío y no me dicen nada, no se si la van a volver a mandar, o me van a devolver el dinero. No sé que hacer!
Quiero que me reintegren el dinero de las dos compras que no se concretaron en los dos casos por errores del vendedor.

22 de Marzo a las 12:11 hs.
Alicia  solución recibida: 

Finalmente me acreditaron el importe de la compra.

28 de Noviembre a las 12:16 hs.

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