Club Point

Ayuda por reclamo ante incumplimiento de club point

El 20/08/[números] adquirí dos camperas y aboné por la plataforma de mercado de pago con tarjeta de crédito. superada la fecha de entrega de la mercadería no he tenido ninguna respuesta a los correos que he enviado y tampoco encuentro la forma de reclamar a mercado de pago la devolución del dinero.
entiendo que me han estafado de club point y se esconden tras mercado de pago.
¿alguien que le haya sucedido lo mismo, me podría indicar cual es la mejor manera de obtener la mercadería o la devolución del dinero? gracias

El 20/08/[números] adquirí dos camperas y aboné por la plataforma de mercado de pago con tarjeta de crédito. superada la fecha de entrega de la mercadería no he tenido ninguna respuesta a los correos que he enviado y tampoco encuentro la forma de reclamar a mercado de pago la devolución del dinero.
entiendo que me han estafado de club point y se esconden tras mercado de pago.
¿alguien que le haya sucedido lo mismo, me podría indicar cual es la mejor manera de obtener la mercadería o la devolución del dinero? gracias

Raúl R  solución recibida: 

Realicé además el Reclamo por Mercado de Pagos y fue muy buena la gestión que realizaron con el Proveedor.

06 de Setiembre a las 12:40 hs.

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