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Se me pide el código de entrega cuando no recibí el servicio

Hola, la verdad que adquirí el cupón, pedí turno para la reserva del servicio, me pidieron el código de reserva, el cual brinde sin inconvenientes, pero luego me exigieron el código de entrega, el cual se informa cuando se recibe el producto o servicio, cosa que he realizado con anterioridad cada vez que he adquirido uno y jamás tuve un problema. Esta gente me trató de manera desagradable, tengo la manera de comprobarlo ya que tengo la conversación guardada. Por lo cual pido se solucione el inconveniente, se me compense el mal momento y la empresa de las disculpas pertinentes ya que a los mails no los rwsponden y la empresa me bloqueó de su wsp