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Reclamo por cobro

Tengo un problema con un cobro, que por culpa de siedes no estoy cobrando, me dice qie en 5 minutos lo resolveran y ya paso 1 dia y no lo resolvieron. Me dice que ne contacte con ustedes, pero como no tienen numero de servicio al cliente me contacto de este manera, espero su respuesta y que ne solucionen el cobro para poder cobrarlo, salu2
el cliente ya califico positivo e hizo todo, el mensaje dice. Cobraste por mercadopago. Por un error nuestro, tu dinero no esta disponible todavia ¡ya lo estamos resolviendo! en 5 minutos estara disponible. Si no es asi, por favor contactanos. Ya paso mucho y no lo resolvieron. Espero respuesta