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Reclamo

Hola, hace más de dos meses compré un vouchers el cual obviamente me mandaron los datos del comercio, con un número de teléfono y un mail de contacto, el cual debería solicitar el turno, llame varias veces por teléfono, en diferentes días y horarios por las dudas, pero nunca obtuve respuesta, después de varios intentos, mande un mail, el cual respondieron a la brevedad, explicando que los turnos eran autoadministrables, y se solicitaban vía internet, durante dos meses entré todos los días para poder sacar turno y nunca puede hacerlo, por tal motivo volví a mandar e-mail el cual respondieron que envié el voucher y días y horario que podía tomar el turno, mande el voucher, con los días y horarios y nunca más respondieron, yo compre dos vouchers uno para mí y uno para una amiga, ya está pagó, cada uno salió [números] pesos, quería saber como solucionar este tema, espero una respuesta, desde ya muchas gracias. Barbara tavella