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Que me devuelvan los 3000 pesos de un segundo televisor que no compre

Mi nombre es rosina menafra de montevideo uruguay. C.i. [números]
el 28 de setiembre di comprar a un tv Panasonic y al querer pagarlo en cuotas, la compra se colgo.
por esa razon la vendedora lo republico y se trato de comprar nuevamente no pudiendo completar el pago.
al llegar a mi casa consulto mi cuenta y efectivamente no aparecia como pago. Fue asi que el 2 de octubre la vuelvo a contactar y lo republica. En ese momento lo puedo pagar con mercadopago en 18 cuotas. Hoy cuando pago la tarjeta me encuentro con que me lo cobraron dos veces: al contado [números] pesos y en 18 cuotas.
evidentemente fue una falla o error del sistema porque yo tengo una sola tv.
solicito por este medio me den una respuesta y una solución.muchas gracias. Mi mail: [email protected]