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Problema costos por intereses absorbidos

Estábamos trabajando muy bien mediante los envíos de solicitudes de dinero, links de pago. Nunca habíamos tenido ningún problema con un cobro; hasta que en 3 operaciones puntuales nos han cobrado un costo denominado de intereses absorbidos... Dicho costo es bastante alto( 16.45%), de esta manera estaríamos vendiendo productos a un precio mas bajo que el costo de los mismos. En ningún lado informa que Mercado Pago cobrara un costo de algún tipo de interés producto de la forma en que efectúa la compra el consumidor. Realmente nos parece una estafa. Nos gustaría que nos reintegren dichos importes ya que jamas fuimos notificados que nos cobrarían ese cargo; por ende no pueden cobrar comisiones no informadas.