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Nunca entregaron el producto

Desde el día 23 de marzo realice la compra de una buonasera sommier & colchón y despues de un mes siguen sin decirme cuando sera la entrega.solo responden el email cuando quieren sin atender la necesidad que como cliente requieres, desgaste emocional total.
para mi son ofertas engañosas ya que no tienen disponibilidad y lo ofrecen, por favor solo quiero que me reintegren mi dinero lo necesito.