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Hice una compra, y no me envían dirección para retirar y tampoco si me lo envían

Hoy 6/11 hice una compra y fue pagado por mercado pago, me informaron que ya estaba pagado, ahora quiero entrar para acordar el envió o ir a retirar y me dicen que lo mando a correo equivocado e intente de todas formas

Hoy 6/11 hice una compra y fue pagado por mercado pago, me informaron que ya estaba pagado, ahora quiero entrar para acordar el envió o ir a retirar y me dicen que lo mando a correo equivocado e intente de todas formas
Clickon Representante de Clickon 

Hola Stella,

Ya recibimos tu caso y estamos verificando lo sucedido. En las próximas 24 horas te va a llegar una respuesta a tu casilla de correo. Gracias por comunicarte!

Saludos,
Equipo clickOn

08 de Noviembre a las 21:41 hs.
Stella   Solución rechazada: 

Hice una compra por ClickOn, y fue pagado por mercado pago y no se comunican para el envío o para retirar

08 de Noviembre a las 21:53 hs.
Stella  

Estoy esperando solución sobre la compra de fundas cuero ecológico para butacas

11 de Noviembre a las 14:48 hs.
Stella   solución recibida: 

La empresa me mando un mail con la dirección para retirar la compra muchas gracias

13 de Noviembre a las 15:07 hs.

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