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Dinero retenido en cuenta

Compre unos patines para mi hija, cuyo valor era de $ [números] .- lo pague con dinero en cuenta de mp (tenia un saldo de $ [números].-) pero en medio de la transaccion, se interrumpio mi coneccion a internet. El caso es que, la compra figura como impaga. Pero tengo retenido un importe de [números] en mi cuenta del cual no puedo disponer, cancele la operacion de los patines intentando resolverlo de esa forma y hacer la operacion nuevamente, pero no tuve exito. Y no encuentro ningun canal de reclamo de mercadopago, ni tel, ni chat, ni mails, nada!!!!