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Devolucion del importe por no funcionar lo comprado

He comprado el 4-3-18un smart tv box 4k+control cod de reserva [números] recien lo tuve alrededor del 23-3. Nologramos que funcione y no nos contestan los mail que enviamos al contacto de la compra. Empresa market online
necesito devolucion de los abonado ya que no funciona y no tengo respuesta por parte del vendedor. Si debo dejarlo fisicamente en algun lugar de cba capital, para que no crean que es una trampa lo hago, pero el reintegro de lo abonado. Estoy dispuesta a perder el flete ya q uds no intervinieron en ello. Pero como empresa que los promocionan deben ser responsables de lo que venden y/o ejecutar el no pago a ellos y restituirme a mi el dinero