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Devolucion de mis $ 500 acreditados en mi cta

Llegado el momento de presentar el cupon por el pase anual el dueno me dice que se el cupon se usa una sola ves y no quiere recibir el mismo. De mi parte es la segunda ves que imprimo el cupon )una el ano pasado y otra este ano ) y en ningun lado figura que es por unica ves , en la letra chica solo dice disponibilidad y el sistema no filtro mi compra debidamente pagada .realicen acciones por favor !!