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Devolución de dinero por compra de producto que nunca me entregaron

Efectué una compra de un "respaldo capitone para sommier de [números] x [números] cm" el día 31/07/[números], generándose código de cupón [números]­[números] . A raíz de la respuesta informada por la empresa "the bay") sobre las demoras de las entregas por problemas con proveedores, y de las reiteradas solicitudes del deposito del dinero ya pagado ($1.[números] a Mercado Pago mas $[números] depositados en la cuenta del sr. Titular: [nombre]
dni: 4.[números].[números]
banco santander rio
cuenta corriente en pesos: [números]-[números]/6
cbu: [números]
cuit: 20-[números]-3... Un total de $ [números]) es que solicito la devolución del dinero y cancelación de la compra. al día de hoy 19/09/[números], me encuentro a la espera de una respuesta a fin de que me sea devuelta la suma pagada por un artículo que nunca llegó.

Efectué una compra de un "respaldo capitone para sommier de [números] x [números] cm" el día 31/07/[números], generándose código de cupón [números]­[números] . A raíz de la respuesta informada por la empresa "the bay") sobre las demoras de las entregas por problemas con proveedores, y de las reiteradas solicitudes del deposito del dinero ya pagado ($1.[números] a Mercado Pago mas $[números] depositados en la cuenta del sr. Titular: [nombre]
dni: 4.[números].[números]
banco santander rio
cuenta corriente en pesos: [números]-[números]/6
cbu: [números]
cuit: 20-[números]-3... Un total de $ [números]) es que solicito la devolución del dinero y cancelación de la compra. al día de hoy 19/09/[números], me encuentro a la espera de una respuesta a fin de que me sea devuelta la suma pagada por un artículo que nunca llegó.

Cuponica Argentina Representante de Cuponica Argentina  propuso una solución: 

Verificamos que desde nuestro Servicio de Atención al Cliente ya están tratando tu caso.

Es por eso que te solicitamos que por favor cierres este caso.

¡Muchas gracias!

27 de Setiembre a las 12:22 hs.
lucia B 

NO ME RESOLVIERON EL PROBLEMA, SIGO SIN RECIBIR NI EL PRODUCTO NI EL DINERO

06 de Octubre a las 17:10 hs.
lucia B  solución recibida: 

Solucionado aunque no como había propuesto...

24 de Enero a las 8:09 hs.

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