Por faceboook solicite por click&shp un pedido de sandalia no. 37 con…
El dia 05/08 compre este clickon:
"unicornio: 6 sesiones de depilación definitiva laser xl en zona a elección desde $[números]"
la opcion elegida por mi tenia un valor de $[números] y al abonar con tarjeta de credito el monto ascendia a $[números].
el dia 08/08, al llegar a local para realizar la 1er sesion, consulto y la encargada me dice que ellos realizan depilacion ipl (luz pulsada) no laser xl (que es el tipo de depilacion que yo queria realizarme y la que ofrecia el click on), motivo por el cual me retiro sin hacer uso del cupon.
seguido a esto, reclamo a clickon para que se cancele la compra que realice con mi tarjeta de credito, ya que me habian ofertado un servicio que el local no ofrecia. A las 72 hs me responden:
"te informamos que el reclamo ya fue elevado al departamento correspondiente y estamos verificando lo sucedido.
dentro de las próximas 72hs estaremos en contacto con usted para brindarle una resolución o un informe de la resolución a su caso para que pueda acceder al beneficio adquirido."
evidentemente, los encargados de atencion al cliente de clickon no saben leer!!! yo solicite que se cancele la compra, no que se resuelva el inconveniente para acceder al beneficio adquirido!!! no quiero acceder a ese beneficio! no es el tipo de depilacion que quiero hacerme!
quiero que se cancele la compra! tan simple como eso!
por otro lado, la tarjeta de credito ya me confirmo que la compra ingresò!
quiero solucion urgente!!!
El dia 05/08 compre este clickon:
"unicornio: 6 sesiones de depilación definitiva laser xl en zona a elección desde $[números]"
la opcion elegida por mi tenia un valor de $[números] y al abonar con tarjeta de credito el monto ascendia a $[números].
el dia 08/08, al llegar a local para realizar la 1er sesion, consulto y la encargada me dice que ellos realizan depilacion ipl (luz pulsada) no laser xl (que es el tipo de depilacion que yo queria realizarme y la que ofrecia el click on), motivo por el cual me retiro sin hacer uso del cupon.
seguido a esto, reclamo a clickon para que se cancele la compra que realice con mi tarjeta de credito, ya que me habian ofertado un servicio que el local no ofrecia. A las 72 hs me responden:
"te informamos que el reclamo ya fue elevado al departamento correspondiente y estamos verificando lo sucedido.
dentro de las próximas 72hs estaremos en contacto con usted para brindarle una resolución o un informe de la resolución a su caso para que pueda acceder al beneficio adquirido."
evidentemente, los encargados de atencion al cliente de clickon no saben leer!!! yo solicite que se cancele la compra, no que se resuelva el inconveniente para acceder al beneficio adquirido!!! no quiero acceder a ese beneficio! no es el tipo de depilacion que quiero hacerme!
quiero que se cancele la compra! tan simple como eso!
por otro lado, la tarjeta de credito ya me confirmo que la compra ingresò!
quiero solucion urgente!!!
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Por faceboook solicite por click&shp un pedido de sandalia no. 37 con…
Me llego al mail un aviso de que se aprovo mi compra y no hice ningun…
El 22/03/[números] compré un ventilador de techo marca stylo. El vent…
Vanina
14 de Agosto a las 15:04 hs.ResponderLamentamos los inconvenientes. Verificamos que ya te pusiste en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Te pedimos que por favor aguardes el contacto a través de ese medio para que puedan brindarte una solución.
¡Muchas gracias!
Si me contactaron y respondieron cualquier cosa! Respondieron "tengo problemas con mi pago" o algo asi, cuando yo en mi reclamo marque la opcion "COMO HACER PARA CANCELAR MI COMPRA"
15 de Agosto a las 13:15 hs.ResponderRespondan por lo que se les consulta! Yo no quiero ni accd
Yo no quiero ni acceder al beneficio (Porque ya pague la depilacion que quiero hacerme en otro lugar serio) ni que me den credito para otra cosa!
15 de Agosto a las 13:21 hs.ResponderQUIERO LA CANCELACION DE LA COMPRA!!!! Y punto! Se entiende o lo explico otra vez?
Vanina G
18 de Agosto a las 14:46 hs.ResponderVerificamos que desde nuestro Servicio de Atención al Cliente ya están tratando tu caso.
Es por eso que te solicitamos que por favor cierres este caso.
¡Muchas gracias!
No voy a cerrar nada hasta no tener respuesta positiva por la consulta que realice. Y de hecho hoy se cumplieron las 72 hs que me dijeron para recibir una respuesta y nada!
18 de Agosto a las 15:23 hs.ResponderVanina
24 de Agosto a las 14:57 hs.ResponderTe pedimos disculpas por los inconvenientes. Dentro de las próximas 24 hs vas a estar recibiendo una respuesta de parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Te pedimos que por favor sigas el caso por ese medio y cierres el mismo acá.
¡Muchas gracias!
NO VOY A CERRAR ESTE RECLAMO porque evidentemente los inutiles su Servicio de Atencion al Cliente siguen sin entender que mi reclamo es: "COMO HACER PARA CANCELAR MI COMPRA"!!!
24 de Agosto a las 18:11 hs.ResponderEl jueves 19/08 me escribieron para consultar OTRA VEZ cuales fueron los motivos por los cuales no pude acceder a la oferta. Les explico NUEVAMENTE con lujo de detalles los motivos, resaltando que ME VENDIERON UN TIPO DE DEPILACION QUE EL LOCAL "Unicornio" NO REALIZA y que realice el pago con TARJETA DE CREDITO.
Hoy recibo como respuesta: "Te pedimos que estés en contacto con el local para que el socio te brinde la reserva y puedas hacer uso del beneficio"
24 de Agosto a las 18:18 hs.ResponderEs evidente que ni siquiera se toman el trabajo de leer lo que los clientes escriben en el reclamo.
QUIERO QUE CANCELEN LA COMPRA QUE HICE CON MI TARJETA DE CREDITO!!!!
NO QUIERO HACER USO DEL BENEFICIO PORQUE LA QUE REALIZAN EN EL LOCAL NO ES EL TIPO DE DEPILACION QUE UDS OFRECIAN EN EL CLICK ON!!!!
Las respuestas que brindan son una falta de respeto! Asique no solo no voy a cerrar este reclamo sino que mañana mismo los voy a denunciar junto con mi abogada a Defensa del Consumidor!
Son unos impresentables!
Vanina
28 de Agosto a las 15:06 hs.ResponderLamentamos los inconvenientes. Verificamos que ya te pusiste en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Te pedimos que por favor aguardes el contacto a través de ese medio para que puedan brindarte una solución y les brindes los datos correspondientes para que puedan ayudarte al respecto.
¡Muchas gracias!
Uds tampoco saben leer? Que parte de lo que escribi arriba no entienden? La solucion que me dan no se corresponde con mi reclamo!
28 de Agosto a las 16:46 hs.ResponderYa los denuncie en defensa del consumidor
Nunca tuve respuesta
08 de Setiembre a las 14:43 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
11 de Setiembre a las 17:27 hs.Hola, cómo estas?
19 de Setiembre a las 13:45 hs.ResponderDesde Atención al Cliente se han contactado con vos para brindarte una resolución definitiva de tu caso.
Te pedimos que cierres este reclamo y lo mantengas mediante [email protected]
Saludos!